to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Alınan Süpürgenin Toz Sızdırma Sorunu Çözülmüyor, Değişim Ya Da İade İstiyorum
25.06.2025 tarihinde Antalya/Kepez’deki Beko yetişenler Şubesinden Beko Powerclean Pro 3 VRT 97 model dikey süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15-20 gün sonra süpürgenin tozu dışarıya verdiğini fark ettim ve servise gönderdim. Serviste parça değişimi yapıldığı söylendi ancak cihaz elime ulaştığında aynı sorun devam etti.
Sorunun çözülmemesi üzerine ürünü ikinci kez servise gönderdim. Bu sefer servis he teknik elektronik ticaret ltd şti ilk başta temizlik yapılmadığı için ücret talep etti, fakat ben sorunun kaynağının net görülmesi için ürünü temizlemeden göndermiştim. Sonrasında müşteri temsilcisine değişim veya para iadesi talebimi ilettim, kendisi yardımcı olacağını söyledi. Ardından servis tekrar arayarak ücret alınmayacağını ve cihazı teslim edeceklerini bildirdi. Ancak, 50 günlük bir cihazın iki kez servise gitmesine rağmen hâlâ aynı sorunu yaşatması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Her iki servisten sonra da cihazın tozu dışarıya vermeye devam ettiğini net olarak gözlemledim ve bu duruma ilişkin görüntülerim de mevcut.
20.000 TL ödeyerek aldığım bu ürünün değişimini veya para iadesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Arasanız da bir şey değişmiyor ki servisleriniz sizden üstün hareket ediyor. Ben Tüketici Hakem Heyeti'ne de başvurumu yapacağım CİMER'e de yapacağım. Kusura bakmayın
Twitter (X) Facebook Instagram next sosyal gibi platformlardan'da paylaşacağım Beko gibi bir dünya markasının arkasında durmadığını
Beko müşteri temsilcisi aradı tekrar servis göndereceğini belirtti bende servis istemediğimi değişim ya da para iade edilmesini istedim böyle bir yetkisinin olmadığını belirttiler. Bende Tüketici Hakem Heyeti'ne ve bütün sosyal medyada paylaşacağımı beyan ettim. Yani Beko tarafından bir çözüm sağlanmamıştır. Bizler boşuna fazla para verip markalı ürün alıyoruz.
