to read complaints and reviews, or file yours.Beko Dikey Süpürge İçin 41 Gündür Parça Bekliyorum, Bilgilendirme Yapılmıyor
Beko VRT 97325 model dikey süpürgemin standa takılırken kapağı stand tarafından yutuldu ve kapağı kırıldı. Ürünün tasarımı gereği kullanıcı müdahalesi mümkün değil. 29 Temmuz 2024 tarihinde Diyarbakır’daki yetkili servis geldi ve yedek parça siparişi verildi, en geç bir hafta içinde tamir edileceği söylendi. Kırılan parça istasyon ile bağlantı sağladığı ve toz haznesini hava alır hake getirdiği için ürünü bozulduğundan beri kullanamıyorum. Ancak üzerinden 41 gün (29 iş günü) geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte en az 7 defa Beko müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde “parça temin edildi, servis sizinle iletişime geçecek” denildi fakat hiçbir gelişme olmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve servis kayıt numaram: 495926545. Ürünü 10 Aralık 2024 tarihinde satın aldım.
20 iş günü yasal tamir süresi aşıldığı halde hem onarım yapılmadı hem de sürecin uzayacağına dair herhangi bir bilgilendirme almadım. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
