Esin

Evimizdeki tüm beyaz eşya ve küçük ev aletlerini 15 yıldır kesintisiz olarak Beko’dan seçen, markanıza sarsılmaz bir güven duyan bir aileyiz. Ancak yeni aldığımız Beko powerclean VRT76325 vb dik süpürge, bu 15 yıllık tertemiz geçmişimize gölge düşürmüştür. Cihaz, en temel işlevi olan toz hapsetme görevini yapamıyor; motor durduğu an topladığı her şeyi zemine geri kusuyor. Konuyla ilgili yetkili servise başvurduk, toz haznesi komple değiştirildi ancak sorun zerre kadar düzelmedi. Bu durum, cihazın basit bir parça arızası değil, doğrudan bir tasarım ve üretim hatası olduğunun kanıtıdır. Servis müdahalesine rağmen aynı sorunun devam etmesi, bu modelin kronik olarak kusurlu olduğunu ortaya koymaktadır. 15 yıllık sadık bir Beko kullanıcısı olarak, aynı sorunları tekrar yaşatacak olan bu modelin aynısıyla değişimini veya onarımını kesinlikle kabul etmiyorum. Markanıza olan güvenimizin tamamen sarsılmaması adına; bu ayıplı cihazın ivedilikle farklı, sorunsuz bir modelle (üst model veya farklı bir seri) değiştirilmesini talep ediyorum. 15 yıllık bu bağın hatırına, Beko’nun kendi kronik kusurlu ürününün arkasında durmasını ve bizi daha fazla mağdur etmeden, çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemesini bekliyoruz. Aksi takdirde, 15 yıllık tercihimizi üzülerek sonlandıracağımızı bildirmek isterim

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Esin

İletişime geçmediniz ama

Esin

İletişime geçer misiniz