Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Kırık Kapaklı Buzdolabı Teslim Edildi, Söz Verilen Değişim Ve Garanti Sağlanmadı

ID:35913998

Kırık Kapaklı Buzdolabı Teslim Edildi, Söz Verilen Değişim Ve Garanti Sağlanmadı

Korhan

Beko

06 Mayıs 13:21

16 Nisan tarihinde Beko marka bir buzdolabı aldım ve ürün bana kapağı kırık şekilde teslim edildi. Teslimat sonrası Pendik Doğu servisi, 2–3 gün içinde kapağın değişeceğini ve ilave 2 yıl garanti hediye edeceklerini söyledi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen ne bir geri dönüş yapıldı ne de herhangi bir işlem gerçekleştirildi, buzdolabını kapağı kırık şekilde kullanmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte gerek servis gerek müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, somut bir çözüm sunulmadı. Hem kırık ürünle baş başa bırakıldım hem de verilen sözler tutulmadı.

Ürünün ayıplı bir şekilde teslim edilmesi ve verilen taahhütlerin yerine getirilmemesi nedeniyle buzdolabımın acilen yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Beko

07 Mayıs 14:18 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Erkan sonuçtan hiç memnun değil

Söz Verilen Ek Garanti Tanımlanmadı, Mağduriyetim Giderilmiyor

Erkan

Beko

28 Temmuz 2025 18:23

307

Beko marka mini buzdolabımın kapağı ezik olarak teslim edildi. Servis kurulum sırasında kapağın yenisiyle değişebileceğini ve karşılığında tarafıma iki yıl ek garanti verileceğini belirtti. Bu teklifi kabul ettim ve kapağım değiştirildi, ancak söz verilen ek garanti uzun zamandır tanımlanmadı. Ürün...

#74790 M

Ayhan sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Hasarlı Beko Buzdolabı Teslimatı Ve Yetkilinin Sorumluluk Reddetmesi

Ayhan

Beko

30 Nisan 16:25

106

Beko marka bir buzdolabı satın aldım ve ürün 24 Nisan tarihinde teslim edildiğinde buzdolabının kapağında darbe olduğunu, kapağın hasarlı olduğunu gör...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kapak Değişiminde Hasarlı Parça Sorunu Ve Ücret Mağduriyeti

Barış

Beko

08 Kasım 2025 17:17

826

29 Ekim tarihinde evimi taşırken nakliyeciler buzdolabımın kapağını yamulttu. Olaydan 1-2 gün sonra Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde hem kapak değişimi hem de buzdolabının ayağının kırık olduğunu tespit ettiler. Değişim için ücret bilgisi verildi...

Kübra sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Beko Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Kübra

Beko

12 Ekim 2024 16:39

1.909

"Beko yetkililerine Teşekkür ederim. Ürünüm arızası yapılmadı için Beko yetkilileri Beko marka başka sıfır modeli buzdolabı ile ücretsiz değişim yapıldı. İnşallah ileride sorun çıkarmaz 🙏"

#670531 E

Beko Buzdolabı Kapak Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti

Ayşe sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Buzdolabı Kapağı Arızası Haftalardır Çözülemiyor

Ayşe

Beko

23 Temmuz 2025 10:10

216

"Yaşadığımız sorunu çok kısa sürede çözerek yeni buzdolabını tarafımıza gönderdiğiniz için çok teşekkür ederiz. Süreç boyunca göstermiş olduğunuz ilgi, anlayış ve hızlı çözüm bizi gerçekten çok memnun etti. Beko’ya ve emeği geçen tüm ekibe teşekkür ederim"