Ana Sayfa
Arçelik Grubu
Beko
Buzdolabı
Buzdolabı Kapak Değişiminde Hasarlı Parça Sorunu Ve Ücret Mağduriyeti

ID:34175413

Barış sonuçtan hiç memnun değil

Buzdolabı Kapak Değişiminde Hasarlı Parça Sorunu Ve Ücret Mağduriyeti

Barış

Beko

08 Kasım 2025 17:17

756

29 Ekim tarihinde evimi taşırken nakliyeciler buzdolabımın kapağını yamulttu. Olaydan 1-2 gün sonra Beko müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde hem kapak değişimi hem de buzdolabının ayağının kırık olduğunu tespit ettiler. Değişim için ücret bilgisi verildi ve benden 650 TL servis ücreti alındı. Kapak gelince takılacağı söylendi.

Yaklaşık üç gün sonra yeni kapağın geldiği belirtildi ve montaj için geldiler. Ancak getirilen kapak çizik içindeydi, sıfır olmasına rağmen oldukça hasarlıydı. Bu nedenle kapağı geri götürdüler ve yeni bir kapak siparişi vereceklerini söylediler. İkinci kez gelen kapakta ise buzdolabının plastik aksamında net ve bariz çizikler vardı. Yine yeni bir kapak siparişi verileceği belirtildi. Şu anda üçüncü kapağı bekliyorum.

Servis personelinin ilgisinden memnun kaldım, fakat Beko gibi bir markadan gelen yedek parçaların bu kadar hasarlı olması güvenimi ciddi şekilde sarstı. Hem para ödeyip hem de defalarca mağdur olmak beni çok üzdü.

En kısa sürede sorunsuz, yeni bir kapak ve buzdolabının ayağının temin edilmesini; ayrıca yaşanan mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama ve özür iletilmesini talep ediyorum. Garanti sürem devam etmesine rağmen benden ücret alınmasının da açıklanmasını rica ediyorum. Servis işlemi İstanbul Beylikdüzü’nde, müşteri numaram 5028***77’dir. Yıllardır Beko kullanıcısıyım ve ilk defa böyle bir sorunla karşılaşıyorum.
Buz dolabımın değiştirilmesini istiyorum.

Beko

09 Kasım 2025 14:31 (Şikayetten 21 saat sonra)

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle Sikayetvar kanalıyla bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Barış

20 Kasım 2025 13:52

Hiçbir şekilde mağduriyetimi giderdiniz iki defa Çizik kapak gönderdiniz ben her seferinde aracımda işten eve gelerek sizin yüzünüzden boş yere harcamalar yaptım en azından kapağı ücretsiz olarak değiştirebilirdiniz bunu bile yapmadınız bundan sonra markanızla asla ve asla çalışmayı düşünmüyorum bilginiz olsun.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ertan sonuçtan hiç memnun değil

Beko Buzdolabı Kapağı Defalarca Hasarlı Değişti, Sorun Çözülmedi

Ertan

Beko

18 Ekim 2025 14:34

741

1 yıl önce çeyiz olarak aldığım Beko buzdolabımın kurulumu 27 Ağustos 2025 tarihinde Kocaeli Gebze’deki bayi tarafından yapıldı. Kurulum sırasında fabrika çıkışlı bir hata olduğunu ilk başta fark edemedik. Sonrasında buzdolabının üst kapağında sorun olduğunu gördüm ve Beko servisini arayarak ürün de...

beko-buzdolabi-kapagi-defalarca-hasarli-degisti-sorun-cozulmedi-2.jpg

beko-buzdolabi-kapagi-defalarca-hasarli-degisti-sorun-cozulmedi-1.jpg

Elif sonuçtan hiç memnun değil

Aynı Arıza Yıllardır Çözülmüyor Ücretsiz Onarım Talebim Reddediliyor

Elif

Beko

16 Eylül 2025 22:46

822

2015 yılında Beko B9459 nmn model buzdolabı aldım. 2017 yılında, garanti kapsamında ve firma hatası olarak kapak değişimi yapıldı. O dönemde, ileride aynı yerden tekrar sorun olursa garanti süresi bitse bile yardımcı olunacağı belirtildi. Ancak 2018 ve 2019 yıllarında aynı arıza tekrar etti, defalar...

Aynı Arıza Yıllardır Çözülmüyor Ücretsiz Onarım Talebim Reddediliyor

Black sonuçtan hiç memnun değil

Beko Yetkili Servisten Hizmet Alamadım, Mağduriyetim Devam Ediyor

Black

Beko

13 Ağustos 2025 17:21

282

Yaklaşık 1 hafta önce Beko marka buzdolabımız arızalandı ve İstanbul Büyükçekmece'deki yetkili servisten hizmet almak için kayıt oluşturduk. Servis 11 Ağustos’ta geldi, garanti süresi dolduğu için 650 TL servis ücreti ödedim. Ancak herhangi bir çözüm sunulmadı; ertesi gün tekrar gelip gaz denemesi y...

#9614 NFIY

Hilal sonuçtan hiç memnun değil

Teslimatta Çizilen Buzdolabı Ve İlgisiz Servis

Hilal

Beko

08 Ağustos 2025 18:25

186

21 Temmuz tarihinde Beko bayisinden yeni aldığım buzdolabının teslimatı sırasında, ürünü taşıyan servis görevlileri kutuyu yırttı ve buzdolabının kapağı tamamen çizildi. Teslimat sırasında durumu hemen bildirdim ve servis görevlileri ürünü bir hafta içinde yenisiyle değiştireceklerini söylediler. An...

Teslimatta Çizilen Buzdolabı Ve İlgisiz Servis

Beko Buzdolabında Garanti Sorunu Ve Yüksek Motor Değişim Ücreti Mağduriyeti

Ali

Beko

22 Ağustos 2025 13:43

773

2019 yılında Beko D9578nexk model sıfır buzdolabı satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kapağında ezik ve hasar vardı. Kurulum için gelen servis, kapağı değiştirmek yerine ek 4 yıl garanti tanımlayacaklarını belirtti ve ben de kabul ettim. Ancak bugün, yani 21.08.2025 tarihinde motor arızası yaşadım ...