İlk Günden Arıza Veren Beko Pos Cihazı Müşterileri Mağdur Ediyor Ve Yetkili Servisin Yetersizliği

Arçelik/Beko pos Cihazı hakkında Şikayet

Çeşme Arçelik şubesinden sıfır olarak teslim aldığım Beko pos cihazı, daha ilk günden itibaren ciddi arızalar vermektedir. Cihaz kullanım sırasında hiçbir işlem yapmadan kendi kendine kapanıyor, yeniden açılması uzun sürüyor ve bu durum müşterilerime hizmet vermemi engelleyerek iş akışımı aksatıyor. Ayrıca dokunmatik ekran zaman zaman tamamen donuyor ve hiçbir tuşa basmıyor.

Yaşadığım sorunları video ile kayıt altına alıp yetkili servise bizzat götürdüm. Buna rağmen videoyu izlemeye bile gerek duymadılar. Cihazı kısa süre çalıştırıp “Burada bir sorun görünmüyor.” diyerek hiçbir teknik inceleme yapmadan geri gönderdiler. Sürekli yaşanan bir arızanın birkaç dakikalık kontrolle tespit edilemeyeceği açıktır.

Sıfır aldığım bir cihazın daha ilk günden bu kadar ciddi sorunlar yaşatması kabul edilemez. Üstelik yetkili servisin sorunu araştırmak yerine kullanıcıyı mağdur ederek geri göndermesi de ayrı bir hayal kırıklığıdır. Bu cihaz nedeniyle müşterilerimin ödemelerini alamıyor, ticari faaliyetlerim zarar görüyor ve maddi kayıp yaşıyorum.

Talebim; cihazın detaylı şekilde incelenmesi, arızanın giderilmesi mümkün değilse ayıplı ürün kapsamında yenisiyle değiştirilmesi veya gerekli yasal çözümün ivedilikle sağlanmasıdır. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal haklarımı kullanacağımı bildiririm.