to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Pos Cihazı Hurda Düşülerek Onarılamıyor
Kendi iş yerimde kullanmak üzere Mayıs 2024 tarihinde Beko pos cihazı satın aldım ve bu cihaza yaklaşık 10.000 TL ödeme yaptım. 4 Şubat tarihinden beri cihaz açılma ekranında takılı kalıyor ve kullanılamaz durumda. Cihazın garanti belgesi de mevcuttur.
Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak arızanın garanti kapsamında onarılmasını talep ettim. Ancak bana cihazın artık devlet tarafından geçerli olmadığı, hurdaya çıkması gerektiği ve yeni bir cihaz almam gerektiği söylendi. Muhasebecim ve görüştüğüm ilgili kişiler böyle bir uygulamanın devlet tarafından olmadığını, bu bilginin gerçeği yansıtmadığını belirtti.
Garanti süresi devam eden bir cihaz için “hurda” denilerek yeni ürün satışına yönlendirilmek hem mağduriyetime çözüm olmuyor hem de güven sarsıcı bir yaklaşım oluyor. Cihazımın garanti kapsamında onarılmasını veya aynı özelliklerde yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
