Beko Pos Cihazı Sürekli Arızalı, İşimiz Aksıyor Ve Değişim Talebi

Beko 100TR model pos cihazını bir süredir iş yerimizde kullanmaktayız. Cihazda sürekli tekrarlayan yazılımsal bir ana kart arızası yaşıyoruz. Son 3 ay içinde 3–4 kez servis kaydı açtık, her seferinde cihaz servise alındı ve yaklaşık 3 hafta boyunca tamirde kaldı. Sorunun giderildiği söylenmesine rağmen cihaz bize her gelişinde aynı sorunu yaşamaya devam ettik. Şu anda da yeni bir servis talebi oluşturmuş durumdayız.

Cihaz serviste uzun süre kaldığı için işlerimiz ciddi şekilde aksıyor. Ürünün garanti süresi sona ermeye yaklaşmasına rağmen bu yazılımsal ana kart arızası kalıcı olarak çözülemedi. Garanti bittikten sonra aynı arıza devam ederse sürekli olarak servis ücreti ödemek zorunda kalacağımızı düşünüyoruz. Cihazın faturası, garanti belgesi ve tüm evrakları elimizde mevcuttur, ürün için yaklaşık 8.000 TL ödeme yaptık ve arıza ile ilgili şu ana kadar herhangi bir ücret talep edilmedi.

Eskişehir’deki yetkili servis aracılığıyla yürütülen tüm bu işlemlere rağmen sorun çözülemediği için mağduriyet yaşamaktayız. Bu nedenle pos cihazımızdaki arızanın artık kalıcı olarak giderilmesini ya da cihazın yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde devam eden bu çözümsüzlük nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmak zorunda kalacağımı bildirmek isterim.