to read complaints and reviews, or file yours.Hasarlı Kahve Makinesi Teslim Edildi Ve İzin Almadan Onarıldı
5 Haziran 2026 tarihinde Adana Seyhan Atatürk Caddesi’nde bulunan Beko Keskinler Ticaret bayisinden Beko tkm 8961 Türk Kahve Makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldığımda kahve makinesinin kenarlarının çizik ve kırık olduğunu gördüm. 6 Haziran’da ürünü tekrar mağazaya götürerek ayıplı ürün nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Mağaza yetkilileri, servisin onayıyla tarafıma yeni ürün verileceğini ifade ettiler.
Ancak daha sonra iznim ve onayım olmadan ürünün parçasının değiştirilmiş olduğunu ve bu şekilde tarafıma iade edilmek istendiğini öğrendim. Ürünü bu haliyle kabul etmedim, çünkü ilk günden hasarlı teslim edilen bir ürünün tamir görmüş şekilde tarafıma verilmesini istemiyorum.
Bu süreçte Beko müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak görüşme olumsuz sonuçlandı ve mağduriyetim giderilmedi. Ürünü yaklaşık 8.000 TL bedelle havale yoluyla satın aldım ve sıfır, ayıpsız, kutusunda yeni ürün teslim edilmesini veya uygun görülüyorsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu olumsuzlukların en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını ve tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
