to read complaints and reviews, or file yours. 
14.02.2026 tarihinde Bayrampaşa Bağlar Caddesi üzerindeki Azizler Ticaret Beko bayisinden Beko tkm 8961 s ikili kahve makinesi satın aldık. Cihazı sadece iki kez kullanmamıza rağmen cezvenin altında yanık ve kararma oluştu, jelatinleri dahi üzerinde duruyordu.
Bu sorun üzerine ürünü aldığımız bayiye gidip durumu anlattık; onlar da bizi müşteri hizmetlerine yönlendirdi. 09.03.2026 tarihinde müşteri hizmetleri evimize gelerek kahve makinesini alıp servise götürdü. Kısa süre sonra, yaklaşık iki iş günü içinde telefonla arandık ve cezvenin altındaki sararmanın kullanıcı hatası olduğu söylendi. Ürünü sadece iki kez kullanmış olmamıza ve kullanımda herhangi bir yanlışlık olmamasına rağmen sorunun bize yüklenmesini kesinlikle kabul etmiyoruz.
Bizce sorun, cezvenin kalitesinden veya makinenin rezistansından kaynaklı bir kararmadır ve bu durumun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesi bizi mağdur ediyor. 5112***31 numaralı servis fişi ile kayıt altına alınan bu işlemde, Beko’nun sattığı ürünün arkasında durmasını, kusurlu olduğunu düşündüğümüz bu kahve makinesinin iadesini ya da sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyoruz.
14 Şubat 2026 tarihinde Bayrampaşa Bağlar Caddesi’indeki Azizler Ticaret Beko bayisinden Beko ikili kahve makinesi tkm 8961 s satın aldım. Ürünü ikinci kullanımımda iki cezvenin de alt kısmında yanık ve kararma oluştu. Yaklaşık 1,5 aydır bu sorunla uğraşıyorum.
Sorunu defalarca anlatmak için bayiye 7–8 kez gidip geldim. Sonrasında bayinin yönlendirmesiyle yetkili servis adresime geldi, kahve makinesini cezveleriyle birlikte alıp götürdü. İki iş günü sonra dönüş yaparak cezvedeki yanık ve kararmanın “kullanıcı hatası” olduğunu söylediler. Cezve kararmasının ürün kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu yorumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Şikayetvar.com’da aynı model ürünle ilgili şikayetleri incelediğimde bu kahve makinesinde cezve yanması ve kararması sorunlarının kronik olduğunu, 4–5 farklı kullanıcının benzer şekilde şikayet oluşturduğunu ve çoğuna olumlu dönüş yapılarak ürün değişimi veya para iadesi sağlandığını gördüm. Buna rağmen 28 Mart 2026 tarihinde Beko müşteri hizmetleri beni arayarak, garanti kapsamında olan bu ürün için yine “kullanıcı hatası” diyerek benden 2.000 TL ödemem durumunda cezvelerin değiştirilebileceğini söylediler. İki yıl garantili bir ürün almışken, bu şekilde tekrar ücret talep edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.
Şu anda kahve makinesi kutusunda, evde dolapta duruyor ve kullanmıyoruz. Hem zaman kaybı hem de ürünümü kullanamamam nedeniyle mağdur durumdayım. Beko’nun iki yıl garantili olarak sattığı bu ürünün arkasında durmasını, cezvelerin yanık/kararma sorununun garanti kapsamında değerlendirilerek ürün değişimi yapılmasını ya da ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 7 ay önce Beko Ankara NATO Yolu Cadde mağazasından tkm 8961s model kahve makinesi satın aldım. Cihazı aldığım ilk dönemde cezvesi garip bir şekilde yandı, servis gelip cezveyi değiştirdi. Bu olaydan yaklaşık 5 ay sonra bu kez makinenin su haznesinden su kaçırma problemi başladı. Önce acaba ...
Beko tkm 8961 model kahve makinesini 28 Mayıs tarihinde N11 sitesi üzerinden satın aldım. Cihaz ilk günden beri kahve pişirmiyor, düzgün şekilde çalışmıyor. Ürünü defalarca servise vermek zorunda kaldım. Makinenin elektronik kartı serviste iki kez değişti. Şu anda üçüncü kez serviste ve yine kart d...
15 gün önce Adana Sarıçam Bayramlar Beko bayisinden tkm 8961 s model kendinden hazneli kahve makinesi satın aldım. Makineyi ilk kullandığımda cezvelerin altında kararmalar oluştu. Bu durumu hem Beko müşteri hizmetlerine bildirdim hem de ürünü Yüreğir şubesindeki servise götürdüm. Ancak servis, hiçbi...
Beko markasından iki kişilik Türk kahvesi makinesi satın aldık. Satın aldıktan dört gün sonra cezvenin altında yanık oluştu. Servise gönderdiğimizde sadece cezvenin değiştirileceğini söylediler. Bunu asla kabul etmiyorum. Ürünün tamamının değişimini talep ediyorum, aksi takdirde paramın iadesini ist...
Beko Bayraklı Sevgi Yolu şubenizden Nisan ayında aldığım tkm 8961 s Yeni Keyf Çiftli Türk Kahve Makinesi, ilk günden itibaren fişe takılı ve açık konumdayken kısa devreye benzer, sürekli “tz” şeklinde bir elektrik sesi çıkarıyor. Aynı model makineyi hem kuzenim hem de diğer şirketlerimizde kullanıyo...
Yorumlar