to read complaints and reviews, or file yours.Açma Kapama Düğmesi Arızalı Beko Kahve Makinesi İçin Acil Değişim Talebi
Beko markalı Türk kahve makinesini 16.04.2026 tarihinde Trendyol aracılığıyla satın aldım. Ürünü teslim aldığımda açma kapama düğmesinin arızalı olduğunu hemen fark ettim. Sıfır olarak aldığım bir ürünün daha ilk günden hasarlı çıkması nedeniyle büyük hayal kırıklığı yaşadım.
Trendyol satıcısı tarafından Beko müşteri hizmetlerine yönlendirildim ve hasarlı ürünü faturası ile birlikte 18.04.2026 tarihinde Beko yetkili servis bayisine teslim ederek değişim talebinde bulundum. Servis, 1–2 gün içinde değişim yapılacağını ve yeni ürünün tarafıma teslim edileceğini söyledi. Ancak 24.04.2026 tarihi itibarıyla hâlâ sadece “değişim sürecinde” olduğu bilgisini alıyorum ve somut bir ilerleme ya da teslimat gerçekleşmedi.
Sıfır aldığım, üstelik teslimatta hemen arızası tespit edilen bir ürün için bu kadar uzun ve belirsiz bir süreç yaşamak istemiyorum. Hasarlı ürünümün acil şekilde yenisiyle değiştirilmesini, eğer bu kısa sürede sağlanamayacaksa da ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün değişimi istemiyorum ücret iademi bekliyorum
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürüne ait şikayet kaydımla ilgili tarafıma Beko müşteri hizmetleri tarafından dönüş yapıldı ürünün barkodunun sistemde tanımsız olduğu bilgisi verildi böyle bir sebepten süreç uzamış durumda. Ürün değişimi istemiyorum ivedi bir şekilde ürün ücretinin tarafıma iade edilmesini bekliyorum
