Garanti Kapsamındaki Kurutma Makinesine 2.500 TL Bakım Ücreti Talebi Haksız

Beko kmx 1000 model kurutma makinem yaklaşık 10 gündür çamaşırları tam olarak kurutmuyor ve çamaşırlar nemli çıkıyor. Ürünün garantisi devam ediyor olmasına rağmen, Balıkesir/Burhaniye Beko yetkili servisinden gelen ekip bu durumun bakım gerektirdiğini, bunun da garanti kapsamında olmadığını söyledi.

Servis, kıyafetlerden kaynaklanan tüylerin makinenin iç mekanizmalarına geçtiğini ve bu nedenle içinin temizlenmesi gerektiğini, bunun da “bakım” olarak ücretli yapıldığını belirtti. Herhangi bir servis fişi veya yazılı belge düzenlenmeden, sadece sözlü olarak 2.500 TL bakım ücreti istendi. Kurutma makinesinin zaten görevi çamaşır kurutmak ve bu süreçte tüylerle karşılaşması çok normalken, bu durumun garanti dışı sayılmasını ve bu kadar yüksek bir ücret talep edilmesini anlayamıyorum.

Devam eden garanti kapsamında olan ürünümün arızasının ücretsiz olarak giderilmesini, kurutma performansının olması gerektiği gibi düzeltilmesini ve bakım adı altında bu şekilde ek ücret talep edilmesi uygulamasının incelenmesini talep ediyorum. Balıkesir/Burhaniye Beko yetkili servisinin bu yaklaşımından şikayetçiyim.