to read complaints and reviews, or file yours.Beko Kmx 91 Servis Arızalı Dediğini Kabul Etmiyor
Beko kmx 91 model ürünümü Mayıs ayında Trendyol üzerinden satın aldım. Temmuz ayından itibaren kurutma başladıktan 1 saat sonra videoda duyulduğu üzere ses çıkarmaya başladı. Anlık sorun diye düşünüp video kaydı alıp geçtim fakat farklı tarihlerde video kaydı bulunuyor aynı sorun devam etti. Servis çağırdım ilgili arkadaşlar 07.09.2026 da ürüne bakıp atölyeye almak için 8.9.2026 tarihinde ekip yönlendirdi. 9.9.2026 tarihinde servis arayarak cihazın arızasını söyledi ve parça değişimi beklediklerini ilettiler. Bende ilk 6 ayım dolmadı ürün değişimi talep ediyorum diyerek değişim talebi açtırdım. 11.09.2026 tarihinde servis tekrar arayarak ürünün problemi olmadığını söyledi. Bende konuşmamızı ses kaydına aldığınızı ürünün parça değişimi beklediğini siz söylediniz dememe rağmen talebimi reddedip talebimi kapattılar. Bu hakkı bana Beko değil 6502 numaralı kanun vermekte. Ses kaydının da bulunduğu talep numarasını verdiler Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmuş bulunmaktayım. Beko ürünleri kullanmama rağmen servis hizmetlerini acemi ve yetersiz buluyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünüm bir üst model ile değiştirildi.
