to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko’dan aldığım KBX 1001 model kurutma makinesi, ilk kullanımda kıyafetlerimi çekiştirerek gözeneklerini bozdu ve bazı kıyafetlerimde belirgin deformasyonlara neden oldu. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk kullanımda bu şekilde sorun çıkarması ve kıyafetlerime zarar vermesi beni ciddi şekilde mağdur etti.
Durumu hemen yetkili servise bildirdim. Servis eve gelip sadece dolabın kapağını açıp yüzeysel bir kontrol yaptı, "Bir şey yok" diyerek ayrıldı ve ıslak çamaşırla herhangi bir test yapmadı. Ben evde yokken de aynı şekilde gelip yine yalnızca dışarıdan bakarak işlem yapmışlar. Defalarca, çamaşır ıslatıp makineyi çalıştırmalarını ve sorunu gözleriyle görmelerini istedim, ancak "Her makinenin başında bu kadar uğraşamayız" gibi gerekçelerle talebim reddedildi.
Yaklaşık 10-15 gündür arıza tespiti ve ürün değişim süreciyle uğraşıyorum. 16.12.2025 tarihinde yeni ürünün teslim edileceği söylendi, ancak ürünün bölgeye ulaşmadığı ve sürecin tekrar ertelendiği bilgisi verildi. Erzincan Merkez’de yaşıyorum ve bu süreçte hem ürünsüz kalmam hem de kıyafetlerimin zarar görmesi mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünü 06.12.2025 tarihinde, yaklaşık 33.000 TL bedelle satın aldım. Buna rağmen kısa sürede yaşadığım sorunlar ve servis sürecindeki ilgisizlik, Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Beko’dan, onaylanan ürün değişimi sürecinin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını veya ürün bedelimin iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, kurutma makinesi nedeniyle hasar gören kıyafetlerimle ilgili uygun bir çözüm üretilmesini ve tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum. Birçok kıyafetim ciddi şekilde deforme oldu.
6 Aralık’ta Erzincan’daki Beko bayisinden Beko kmx 1001 çamaşır makinesi ve tost makinesi satın aldım, toplam bedel yaklaşık 33.000 TL’yi peşin ödedim. Makineyi aldığım ilk günden itibaren ciddi sorunlar yaşıyorum. Yıkama sonrası bazı ürünler ipi çekilmiş gibi deforme oluyor; kalın ürünlerde belirgin büzüşme ve göz atma, ince ürünlerde ise yırtılmalar meydana geliyor. Yaklaşık 20 parçada 1–2 parçada bu sorun ortaya çıkıyor, bu durum kabul edilemez.
Sorunun giderilmesi için Beko bayisi, Erzincan’daki Beko Kızılay yetkili servis ve Beko çağrı merkezi ile defalarca görüştüm. Ürün resimlerini gösterdim, zarar gören ürünleri götürdüm, hatta birlikte deneme yapılmasını teklif ettim. Ayrıca başka Beko servis tarafından rapor alınmasını önerdim ancak kabul edilmedi.
Servis ise sürekli “biz sadece çapak kontrolü yapıyoruz” demekle yetindi. Makinenin test edilmesine ve birlikte deneme yapılmasına izin verilmedi. Çamaşır atılarak denenmesini önerdim, servise getireyim siz deneyin dedim yok. Makinenin içi Elle kontrol edildiği söylendi, ancak arızanın bu şekilde anlaşılmayacağı açıktır. Kendi kontrollerimde de sağ filtre köşesinde hafif batma hissettim; bu makinede sorun olabileceğini gösteriyor. Tüm bu süreç boyunca sorunu çözmek yerine reddedici ve oyalayıcı bir tavırla karşılaştım.
İlk günden beri iyi niyetle tüm çözüm yollarını denememe rağmen sorun giderilmedi. Bunun üzerine artık ürün değişimi istemiyorum. Beko kmx 1001 çamaşır makinesi ve tost makinesi için ödediğim toplam bedelin tarafıma iadesini, satışın iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Beko’dan aldığım kbx 1001 model kurutma makinesi, daha ilk kullanımda kıyafetlerimi çekiştirerek gözeneklerini bozdu ve bazı kıyafetlerimde gözle görülür deformasyonlara neden oldu. Yeni alınmış bir ürünün ilk yıkamada elbiselerime bu şekilde zarar vermesi hem maddi hem manevi olarak beni ciddi şekilde mağdur etti.
Sorunu fark eder etmez yetkili servise başvurdum. Servis eve geldiğinde sadece dolabın kapağını açıp yüzeysel bir kontrol yaptı, ıslak çamaşırla hiçbir test yapmadan “bir şey yok” diyerek ayrıldı. Ben evde yokken de tekrar gelmişler ve yine yalnızca dışarıdan bakarak işlem yaptıkları, makineyi çamaşırla çalıştırıp test etmedikleri söylendi. Defalarca, çamaşır ıslatıp makineyi çalıştırmalarını ve sorunu kendi gözleriyle görmelerini talep etmeme rağmen “her makinenin başında bu kadar uğraşamayız” gibi gerekçelerle isteğim reddedildi.
Yaklaşık 10–15 gündür arıza tespiti, ürün değişimi ve bekleme süreciyle uğraşıyorum. 16.12.2025 tarihinde yeni ürünün teslim edileceği bilgisi verildi, ancak daha sonra ürünün bölgeye ulaşmadığı ve sürecin tekrar ertelendiği söylendi. Erzincan Merkez’de yaşıyorum ve bu süre boyunca hem ürünü kullanamıyor olmam hem de kıyafetlerimin zarar görmüş olması mağduriyetimi daha da artırdı.
Ürünü 06.12.2025 tarihinde yaklaşık 33.000 TL ödeyerek satın aldım. Buna rağmen çok kısa sürede yaşadığım bu sorunlar ve özellikle servis sürecindeki ilgisizlik, Beko markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Beko’dan, onaylanan ürün değişimi sürecinin daha fazla gecikmeden acilen tamamlanmasını veya ürün bedelimin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yeni aldığım bir kurutma makinesinin ilk yıkamada kıyafetlerime zarar vermesinin ve sürecin bu kadar uzamasının kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.
2023 Aralık ayında Hepsiburada üzerinden Altunbaş Beyaz Eşya’dan Beko 1100 model kurutma makinesi satın aldım. İlk kullanımdan itibaren makine ya çamaşırlar nemliyken programı bitiriyor ya da kurumuş olmasına rağmen programı bitirmeyip saatlerce çalışmaya devam ediyordu. Tüm programları denememe rağ...
04.05.2024 tarihinde bir arıza yaşadım. Bir ay içinde kayış değişikliği yapılarak ürünüm teslim edildi. Sonrasında kurutma makinesi ıslak ürün çıkardığı için, 11.06.2024 tarihinde tekrar servis kaydı açtırdık. Gelen ekip, bir sorun görünmediğini ve tekrar denememizi söyleyerek geri döndü. Soruna çöz...
Beko marka kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce Kayseri Bingöl şubesinden satın aldım. Makine her sene aynı dönemde arızalanıyor. Üst kapağı esniyor, makine çalışırken banyonun içi komple tüy oluyor ve program 33. Dakikada takılı kalıyor. Evde neredeyse her gün, 24 saatte bir kurutma yapıyoruz ve ...
11.11 tarihinde Beko kmx 1000 kurutma makinesi aldım. Kurutma makinesi tarafıma 18.11.2024'te teslim oldu. Ürünün yan tarafından taşınmadan kaynaklı içe göçük olduğunu fark ettik ve kurulum yapan ekibe durumu bildirdik. Ürün sıfır, hiç kullanılmadan tekrardan servis tarafından adresimden iade alındı...
Yorumlar