to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisinin Buzdolabıma Zarar Vermesi Ve Söz Verdiği Garantiyi Tutmaması
Beko marka bulaşık makinesinin defalarca defolu gönderilmesi sebebiyle Kocaeli’deki Beko yetkili servisi evime geldi. Sorunlu makineyi evden çıkarırken son derece dikkatsiz davranarak mutfağımdaki başka bir markaya ait buzdolabımı çizdiler ve dikey sürtme izleri oluşacak şekilde maddi hasara yol açtılar.
Servis personeli hasarı daha sonra bildirdiğimde sözlü olarak kabul etti, ancak buzdolabının Beko markası olmadığını gerekçe göstererek hasar tazmini yapamayacaklarını, bunun yerine bulaşık makinem için ücretsiz iki yıl ek garanti tanımlayacaklarını söyleyerek beni bu şekilde ikna ettiler. Bu teklifi kabul etmeme rağmen aradan bir hafta geçti; ne vaat edilen ek garanti sisteme tanımlandı ne de telefonlarıma sağlıklı bir geri dönüş yapıldı. Hem evime zarar verildi hem de verilen sözler tutulmayarak oyalandım.
Beko Genel Müdürlüğü’nden, Kocaeli yetkili servisinin bu kurumsallıktan uzak ve usulsüz süreci hakkında acil inceleme başlatılmasını, tarafıma söz verilen iki yıllık ek garantinin derhal sisteme işlenmesini veya buzdolabımda oluşan hasarın maddi olarak eksiksiz karşılanmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal süreci başlatacağımı belirtmek isterim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
