to read complaints and reviews, or file yours.Beko Hamur Yoğurma Makinesinde Tekrar Eden Motor Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Beko mm5371 hamur yoğurma makinesi bana çeyizim için hediye olarak alınmıştı. Ürünü ilk kez 2025 yılında kullandığımda motoru yandı. Bunun üzerine yetkili servise götürdüm, garanti kapsamı dışında denilerek benden 1.600 TL ücret alındı ve ürün yapıldı denilerek tarafıma teslim edildi.
Cihazı eve getirip tekrar denediğimde aynı sorun tekrar yaşandı ve motor yeniden yandı. Ürünü ilk kullanımda iki kez aynı arızayı vermesine rağmen mağduriyetimle ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve ayrıca servisten bana herhangi bir servis fişi veya belge verilmedi.
Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ödediğim 1.600 TL ücretin dikkate alınarak, hamur yoğurma makinemin ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Beko m 5371 hamur yoğurma makinesini 2025 yılında aldım ve ürün ilk kullanımda arıza yaptı. Cihazı yetkili servise götürdüğümde benden 1600 TL ücret talep edildi, ödemeyi yaparak tamirin gerçekleştirilmesini kabul ettim. Tamir edildiği söylenen ürünü eve getirip tekrar kullandığımda aynı sorun yeniden yaşandı ve cihaz kendi kendine yanarak tekrar bozuldu.
Şu anda ürün serviste bulunuyor ve bu kez de tamir için benden 3500 TL isteniyor. Aynı arızanın çok kısa süre içinde tekrar etmesi ve sürekli olarak yüksek tamir ücretleri talep edilmesi nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Az önce, saat 09.25 civarında telefonla arandım ve yine ücretli işlemden bahsedildi.
Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de ürünün güvenilirliğine olan inancım kalmadı. Cihazın tekrarlayan arızası ve yanma sorunu nedeniyle, ürünün ücretsiz olarak iade alınmasını veya yeni bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca daha önce ödediğim 1600 TL tamir bedelinin de iadesini istiyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Ürünümü adresimden teslim aldılar ne olacak şimdi
Beni bugün servisten aradılar ve benden yine ücret talep ediyorlar zaten bu 5 bin TL'ye alınmış bir ürün 1600 ilk yapmalarında verdim bir de şimdi 500 İstiyorlar etti 7 bin tl ben bu cihazı bir kere bile kullanmamışım yaşadığım şeye bak o kadar mağdurum ki şu an ne olacak yani ben gerekirse iademi istiyorum
