Garanti Sorunu Ve Çelişkili Bilgilendirmeler Nedeniyle Bulaşık Makinesi Tamirinde Uzun Süre Bekleme

Beko marka bulaşık makinem bozulduğu için servis çağırdım. Gelen servis görevlisi, ürünün garantisi olduğunu göremediğini ve garantisi olmadığını söyledi. Daha sonra ise ürünün aslında garantili olduğu ortaya çıktı ve yeniden randevu alıp tekrar servis gelmesini bekledik.

Sonraki süreçte ürün için parça istendi ve neredeyse her gün arandım. Pazartesi aradıklarında perşembe günü teslim edileceği söylendi, ancak salı aradıklarında bu kez ürüne parça istendiğini ve perşembe geleceğini belirttiler. Bu çelişkili bilgilendirmelerle kendimle adeta dalga geçildiğini düşünüyorum. Aradan 15 günü aşkın süre geçmesine rağmen bulaşık makinem hâlâ yapılmadı ve bu durumdan kesinlikle memnun değilim.

Ürünümün bir an önce tamir edilip hızlı şekilde tarafıma teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.