Beko Km 90 Kurutma Makinesi Su Deposu Kaçağı

Emre · 2023-11-18T14:35:20+03:00

15.11.2023 tarihinde beko.com.tr sitesinden almış olduğum Beko marka KM 90 model kurutma makinesinin kurulumu 17.11.2023 tarihinde yapıldı. Akşam makineden çıkan çamaşırları attığımda, su haznesinin su almaya başladığını ve deponun altından su sızdırdığını fark ettim. Eğer evde olmasaydık, belki daha büyük sorunlar ortaya çıkabilirdi. Bugün sabah saatlerinden beri servislerin bütün numaralarını arayıp 'Makinede çamaşır kaldı, lütfen servis yönlendirir misiniz?' diye kayıt oluşturdum ve bana geri dönüş yapılacağı söylendi. Ancak 5-6 kez aramama rağmen hala geri dönüş yapılmadı. Arçelik fabrikasında 7 yıl çalışmış biri olarak Beko'dan böyle bir durum beklemiyordum. Mağdur olduk ve bir türlü dönüş sağlanmıyor.

Emre

Şikayet var sitesine yazdıktan 5 dakika sonra arandım pazar günü için servisin geleceğini söylediler bugün gelecekler sorunumu açık şekilde belirttim su tankı kaçağı olduğunu umarım servis gelirken su tankı getirir yanında ve süreç çok uzamadan çözülür

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Emre

Bugün teknik servis personelimiz geldi servise ilettiğim gibi su tankında delik olduğunu ve tankın değişmesi gerektiğini söyledi ellerinde olmadığı için şu an bir şey yapamayacağını belirtti 8/10 gün içerisinde parçanın getirilip değişiminin yapılacağını söyledi bende sürenin çok uzun olacağını belirttim isterseniz cihaz değişimi de yapabilirsiniz dedi bende cihaz değişimi yapmak istediğimi belirttim servis personeli arkadaş servis notuna müşteri cihaza müdahale ettirmedi yazarak gitti ama zaten parça olmadığı için kendisi müdahale edemediğini söylemişti umarım cihaz değişim süreci hızlı olur sonuçta bir heves bir cihaz aldığınız da kullanmak istersiniz ve biz hiç kullanamıyoruz arızalı ürün olması kaynaklı

Emre

Süreç biraz hızlı da olsa nihayetinde ürün değişerek çözüme kavuştu henüz kullanmaya başlamadık yenisini umarım uzun yıllar sorunsuzca kullanabiliriz. Teşekkürler...