Yeni Nesil Beko Ürünlerinde Yaşanan Teknik Sorunlar

Mehmetcelal · 2024-03-13T14:45:31+03:00

Beko.com.tr'den kurutma ve çamaşır makinesi, yeni nesil save water özellikli birlikte aldım. Kurulum yapıldı, fakat 2 gün sonra kurutma makinesinde arıza uyarısı verdi. Tekrar servis geldi. Bir önceki hatalı bağlamış dedi ve bazı hortumları söktü, tekrar sorun devam etti. Başka yerden bu sefer su vermeye başladı. Tekrar servis gönderdiler ve yine hortumlar geri takıldı. Sorun devam edince 4. kez servis geldi ve hortumları söktü, save water özelliğini devre dışı bırakıp bu şekilde devam edebilirsiniz dedi. Beko marka ürünlerde yeni nesil ürünlerde maalesef mühendisler hatalı ürün çıkartabiliyor. Servisler yeni ürünlerin mühendisliğinden habersiz ve yeni nesil teknolojik ürün hakkında hiçbir kurulum bilgisine sahip değil. Zaten ilk gelen servis bunun eğitimini bile almadığını, ilk defa bizde kurulum yapacağını beyan etmiştir. Ürünlerin değişimi istenmiş, ancak onay verilmemiştir. Ürün satın almamız bir ayı geçmediği için ürünün iadesini talep ediyoruz. 4. servisin geldiği tarih bir ayı doldurmadığı tarihti. Bizim bu tarihte talebimiz telefon ve ETS kayıtlarında mevcuttur. İadesi ve değişimi olmaması halinde tüm hukuki süreçleri başlatacağımı beyan ederim.

Beko

Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi

Mehmetcelal

Çözüm bulunamadı halen çözüm bekliyoruz. Sadece telefon ile aranıp çözmek için bilgi vereceğiz diyorlar ama çözüm üretmiyorlar Beko almak en büyük hayal kırıklığıdır Beko marka ürün almayı

Yorumlar

Levent

Merhaba aynı makineden almayı düşünüyorum. Sizin şikayet ettiğiniz özelliği kullanmayacağım. Ben sadece makinenin kurutma performansından memnun musunuz onu öğrenmek istiyorum. Ayrıca bu makine da steamcure özelliği var. Bu özelliğin nasıl kullanılacağını hiç kimse bilmiyor. Hiçbir servis de bilmediği için anlatmıyor. Kazanın içinde mavi ince uzun bir aparat olur. O aparat yukarıya bakıyorsa elinde kazanı çevir ve aşağıya getir. O mavi plastiğin arasına bir bardak su koyacaksın. Programları ayarladığın yuvarlak şeyi aşağıda steamcure getiriyorsun. Zamanı manuel ayarlıyorsun. Makine buhar püskürtmeye başlıyor. Çamaşırların kırışıklığını gidermek için. Sırf bu özellik için almayı düşünüyorum. Fakat kurutma performansı nasıl cevap yazarsan memnun olurum

Fatih

Merhaba; Aynı sorunu yaşıyorum. Beko marka çamaşır makinesi cm 10140 sw ve kurutma makinesi km 1010 sw aldım. İlk kurulum 27/2/2025 yapıldı ama ilk kurulumda kurutmadan çıkan su direk su gidere bağlanmış. Bu cihazları alma talebimiz save water özelliğini kullanmak içindi servis bunu iptal etmiş. Sonrasında bunu düzeltmeleri için yeniden talep açtık ve geldiler su çıkışların yerlerini değiştirdiler. Makine 2 kullanımdan sonra su haznesi dolu simgesini göstererek kurutmayı durduruyor ve su bağlantıları yerlerinden su kaçırıyor. Cihazı öne çıkaran su tasarrufu özelliği ve kurutma makinesi suyunun çamaşır makinesinde değerlendirme özelliği kullanılamıyor. Yeniden servis talebinde bulundum. Beko satış sonrası ve ArGe bölümünden talebim şu ki yeni cihazların kurulumunda servislerinize gerekli eğitimi vermeniz dir. Ve bu sorunumu kalıcı ve hızlı bir şekilde çözmenizdir.