Bursakart Uygulamasında Giriş Hatası: T.C. Kimlik Numarası Sistemde Tanımlı

Bursakart uygulamasını yaklaşık 5 aydır Bursa Osmangazi ilçesinde kullanmaya çalışıyorum ancak tam kartıma ait hesabıma bir türlü giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde ekranda “Hata: T. C. Kimlik numarası sistemde tanımlıdır” uyarısı çıkıyor ve ilerleyemiyorum.

Uygulamayı silip tekrar yüklemeyi denedim, şifre sıfırlama işlemlerini de yaptım ancak hata almaya devam ettim. Kayıtlı müşteri bilgilerim mevcut olmasına rağmen uzun süredir uygulamaya erişim sağlayamıyor olmam hem kullanımımı hem de işlemlerimi ciddi şekilde aksatıyor.

Yaklaşık 6 ay öncesine kadar uygulamayı sorunsuz kullanabiliyordum. Bu tarihten sonra hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. T. C. Kimlik numaramla eşleştirilen hesabımın tekrar aktif hale getirilmesini ve bu teknik hatanın incelenerek en kısa sürede kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.