Beko Klimamda Traktör Sesine Benzer Gürültü Ve Servisin Çözüm Sağlamaması

Beko markalı 18’lik Ekolojik İnverter A+ klimayı yaklaşık bir yıl önce aldım. Aldığım ilk günden beri dış ünitesinden traktör sesi gibi çok yüksek bir motor sesi geliyor ve özellikle geceleri uykumdan uyanacak kadar rahatsız edici bir gürültü oluşuyor. Evde sürekli bir gürültü problemi yaşamamıza rağmen bu sorun bir türlü çözülemedi.

Bu durumla ilgili defalarca Beko yetkili servisi ile görüştüm. Her başvurumda klimayı çok fazla kullandığımız için bu sesin normal olduğu söylendi ve konu geçiştirilerek hiçbir teknik açıklama yapılmadı. Klimanın çok kullanılması sebebiyle böyle bir sesin gerçekten normal olup olmadığına dair net ve tatmin edici bir değerlendirme sunulmadı, sadece “normal” denilerek bırakıldı.

Şanlıurfa Haliliye’de hizmet verdiğini bildiğim Karaköprü Beko yetkili servisinden gelen personelin tavrı da oldukça kaba ve ilgisizdi. Gelen kişiler hem teknik olarak yetersiz bir izlenim bıraktı hem de müşteri ile iletişimleri son derece zayıftı. Bu yaklaşım nedeniyle hem mağdur hem de değersiz hissettim.

Beko’dan, yaklaşık bir yıldır çözülemeyen bu gürültü sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini istiyorum. Gerekirse detaylı teknik inceleme yapılarak klimamın tamir edilmesini, tamir mümkün değilse de değişim yapılmasını talep ediyorum. Gereken hangi işlemse bir an önce yapılmasını ve dış üniteden gelen traktör benzeri yüksek ses problemimin ivedilikle çözülmesini rica ediyorum. İlgili birimlerin benimle iletişime geçebilmesi için telefon numaramı da paylaşmak istiyorum: +90 ***********03.