to read complaints and reviews, or file yours.Beko Yetkili Servisi Dış Ünitenin Hatalı Montajını Düzeltmedi Ve Pencereyi Engelliyor
Beko 12 BTU ekolojik inverter klimanın dış ünitesi, 14.07.2026 tarihinde Artuklu/Mardin adresindeki resmi kurumumuza Beko yetkili servisi tarafından hatalı şekilde monte edilmiştir. Dış ünite, pencerenin hemen kenarına monte edildiği için pencere tam olarak kapanmamakta; ayrıca dış üniteye ait koruma parçası da kesilerek çıkarılmış durumdadır. Dış ünitenin yaydığı ısı, pencere açıldığında içeri girmektedir.
Yetkili servis, dış ünitenin aşağıya alınarak yeniden monte edilebilmesi için dış ünitenin oturtulacağı ayak aparatını bizim satın almamız gerektiğini söylemiş, tarafımızdan cebimizden bu aparat alınmış; ancak sonrasında bu aparatın da uygun olmadığı belirtilmiştir. Aparat için baştan herhangi bir ölçü paylaşılmamış; ayrıca aslında kendilerinin temin edip monte etmesi gereken bu ürünü de bize aldırmaları kurumumuzu mağdur etmiştir.
Durumu defalarca yetkili servise bildirmemize rağmen, her seferinde çeşitli bahanelerle bu montajın düzeltilemeyeceği söylenmiş ve herhangi bir çözüm üretilmemiştir. Beko yetkili servisini telefonla 5 kez aradık, ancak sonrasında aramalarımız açılmamaya başladı. Bir kez de iş yerlerine gidilmesine rağmen yine sonuç alınamamıştır.
Kurum olarak tek talebimiz, dış ünitenin pencerenin kapanmasına engel olmayacak şekilde pencerenin alt kısmına uygun ve güvenli biçimde yeniden monte edilmesidir. Hatalı montajın düzeltilerek hem pencere kullanımının hem de cihazın güvenliğinin sağlanmasını ve tarafımıza gerekli bilgilendirmenin yapılmasını rica ediyoruz.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
