Aşırı Gürültülü Beko Kliması Ve Yetersiz Servis Süreci

İzmir Karabağlar’da yaklaşık 2023 yılından beri kullanmakta olduğumuz Beko inverter 18’lik klimayı sıfır ürün olarak satın aldık. Klima takıldığı ilk aydan itibaren aşırı ses yapmaya başladı ve bu ses hem bizi hem de komşularımızı ciddi şekilde rahatsız etti. Komşularımız özellikle geceleri sesten dolayı şikayet eder hale geldiler; bu nedenle klimayı gece çalıştıramıyor, soğukta yatmak zorunda kalıyoruz.

Yaşadığımız ses problemi üzerine aralıklarla toplam dört kez Beko yetkili servisini çağırdık. Gelen görevli her seferinde klimada herhangi bir sorun olmadığını söyleyip gitti, bize ne düzgün bir servis fişi ne de bir kayıt numarası verdi. Açıkçası “nasıl olsa bilmiyorlar, anlamıyorlar” denilerek baştan savıldığımızı hissettik.

Daha sonra evimize farklı bir ürün için gelen Arçelik yetkili servis personeli, klimayı görür görmez cihazda bariz bir problem olduğunu, bu kadar gürültünün normal olmadığını söyledi. Bunun üzerine tekrar Beko yetkili servisini çağırdığımda kendilerine resmen teşhir ürün gönderilmiş olabileceğini, cihazın bu haliyle normal olamayacağını belirttim. Merkezlerine “parça değişimi” şeklinde not düşüldüğünü öğrendim; ancak biz, sıfır aldığımız ve başından beri sorunlu olan bu klimanın komple değişimini talep ediyoruz.

Yaklaşık 22 bin tl ödeyerek aldığımız bu ürün için ne yazık ki hem ses problemiyle hem de ilgisiz, işini hakkıyla yapmayan bir yetkili servis süreciyle karşı karşıya kaldık. Beko gibi bir markadan böyle bir tutum beklemiyorduk. Sıfır aldığımız, takıldığı günden beri gürültü yapan bu Beko inverter 18’lik klimanın, herhangi bir ek ücret talep edilmeden, ayıpsız ve sorunsuz bir cihazla komple değiştirilmesini talep ediyorum.