Beko Klimada Montaj Hatası Ve Randevu İptalleriyle 52 Bin Liralık Mağduriyet

Beko markalı Ekolojik İnverter 18.000 BTU klimayı İstanbul Gaziosmanpaşa’daki evimize aldıktan sonra, cihazın soğutmadığını fark ettik ve 18 Mayıs’ta yetkili servisi arayarak arıza kaydı oluşturdum. Servis gelip incelediğinde kurulumun yanlış yapıldığını söyledi ve düzeltme için randevu verildi.

Bu ilk tespitten sonra toplamda en az dört kez daha servis randevusu verildi ancak hiçbirine gelinmedi. Her randevu için evde en az iki saat bekledim, son dakikalarda aranıp “yetişemiyoruz, yoğunluk var” denilerek gelinmedi veya randevu iptal edildi. Aradan geçen süreye rağmen klimayı hâlâ kullanamıyoruz ve 52 bin lira ödediğim bir üründen hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Ben ürünümün doğru şekilde, eksiksiz ve standartlara uygun biçimde yeniden montajının yapılarak sorunsuz çalışır hale getirilmesini ve verilen servis randevularına gerçekten uyulmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ve boşa harcanan zamanımın dikkate alınarak, en kısa sürede çözüm üretilmesini talep ediyorum.