to read complaints and reviews, or file yours. 
Beko marka kurutma makinesini yaklaşık 3 yıl önce Kayseri Bingöl şubesinden satın aldım. Makine her sene aynı dönemde arızalanıyor. Üst kapağı esniyor, makine çalışırken banyonun içi komple tüy oluyor ve program 33. Dakikada takılı kalıyor. Evde neredeyse her gün, 24 saatte bir kurutma yapıyoruz ve bu sorunu sürekli tekrar yaşamak artık gerçekten bıktırdı.
Her yıl bu ay servis çağırmak zorunda kalıyoruz. Servis geldiğinde bir şeyler yapmaya çalıştıklarını söylüyorlar ancak sorun kalıcı olarak çözülmüyor, her sene aynı arızalar tekrar ediyor. Servis, yeni ürün verilmesi gerektiğini düşündüklerini ama genel müdürlüğün buna izin vermeyip ürünün yapılmasını söylediğini belirtiyor. Ücret alınmıyor ama sonuç değişmiyor, problem hep devam ediyor.
Bu makine olması gerektiğinden daha uzun süre çalıştığı için aylardır yüksek elektrik faturası ödüyorum. Banyo sürekli tüy içinde kaldığı için iki günde bir banyo temizleniyor, bu da su faturamı artırıyor. Tüm bunlara rağmen kıyafetlerin tam anlamıyla kurumaması da cabası, gerçekten kötü bir süreç yaşıyorum.
Müşteri temsilcisiyle yalnızca telefon üzerinden görüşme yaptım ancak bu son yaşadığım arıza için henüz servis kaydı açtırmadım. Artık tamirle uğraşmak istemiyorum. Sürekli arıza veren ve hem maddi hem manevi yük olan bu kurutma makinesinin yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aynı olaydan ötürü daha önce de şikayet kaydım burada mevcut üstelik video bile yükledim, yine aynı sorun ile karşı karşıyayım. Buraya yazdıktan sonra 1 gün sonra iletişime geçildi Gürpınar servis in ürünün değişmesi gerektiğini genel müdürlüğe iletmelerine rağmen, genel müdürlük ısrarla atölye de tamir edilmesini söylemiş geçici olarak kendilerince çözüme kavuşturduklarını zannedip ürünümü geri yollamış ve sonuç sene-i devriyesinde yine aynı!
Yaklaşık 4 yıl önce aldığım Beko km90 kurutma makinesiyle ilk yıldan itibaren sürekli sorun yaşıyorum. İlk yılda makinede süre takılma problemi başladı ve servis kaydı açtırdım. Gelen servis, sorunun kart kaynaklı olduğunu söyleyip doğrudan değişim yaptı, cihaz değişti. Ancak ikinci gelen makine de tam bir yıl sonra, yine değişimin yapıldığı ayda arıza verdi; bu kez makinenin kapağı esnedi ve kapaktan hava kaçırmaya başladı.
Tekrar servis kaydı açtırdım, İstanbul Beylikdüzü Gürpınar Beko servisi geldi, kapağı değiştirdi. Hava az da olsa gelmeye devam ediyordu, bunu söylediğimde bunun normal olduğunu, en fazla bu kadar olabileceğini belirttiler. Sonrasında bir süre makine düzeldi, takılma olmadı ve hava kaçırmadı. Fakat yine bir yıl sonra aynı sorun tekrar etti, neyse ki o sırada ek garanti yaptırmıştım. Yine servis çağırdım, tekrar kapağın değişmesi gerektiği söylendi. Zaten daha önce değiştiğini, sorunun kapaktan değil başka bir yerden kaynaklandığını ifade ettim ancak “fabrika böyle istiyor, değişim yok” denilerek kapak değişimi yoluna gidildi.
Kapağı yanımda değiştirdiler ve daha o anda yeniden hava kaçırmaya başladı, bunun üzerine eski kapak geri takıldı. Bu sefer fabrikanın ön sacın değişmesini istediği söylendi. Fabrikadan ön sac geldi, değişti ama sorun yine düzelmedi. Servis bu kez ısrarla ürün değişimi talep ettiğini, ancak fabrikanın onay vermeyip “yapılacak, şu şu parçalar takılsın” dediğini iletti. Makineyi atölyeye götürdüler, yaklaşık 3 gün Gürpınar Beko servisinde kaldı. Geri getirildiğinde yapıldığı, kapak kısmına normalde olmayan 2 adet vida sıkıldığı ve kapağın değiştiği görüldü. Makineyi çalıştırdığımızda yine kapaktan hava üflediğini söyledim, ancak buna rağmen “fabrika değişime onay vermiyor” bilgisi dışında bir çözüm sunulmadı.
Şu anda yine, tam bir sene sonra aynı arıza tekrar etti; makine komple dışarıya toz ve hava üflüyor, süre yine takılı kalıyor. Günde yalnızca 1 makine çamaşır kurutabiliyoruz, yanan elektrik ve her gün yıkanmak zorunda kalan banyonun su faturası da cabası. Yıllardır aynı arızayı yaşamama, defalarca servis gelmesine, parça değişmesine ve elimde tüm servis fişleri ve kayıtlarının bulunmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.
Tüm bu süreç ve tekrar eden arızalar nedeniyle Beko km90 kurutma makinem için artık tamir değil, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir yaklaşım olarak ürün değişimi talep ediyorum.
Beko 31 Ağustos 2023 de Beko'dan satın aldığım km90 Model kurutma makinesi 2 yıl dolmadan arıza verdi. Her yerinden toz ve tüy atıyor ve seçili olan program dahili süresinde program sonlanmıyor 10 saat kapatmasanız 10 saat çalışıyor ve sürekli dönüyor hiç durmadan. Bununla ilgili servis talebinde bu...
Beko markalı aldığımız kurutma makinesi, alındıktan birkaç ay sonra kıyafetlerde ciddi bir yıpranma ve yırtma problemi yapmıştır. Ortalama her ay servis çağırdık ve her gelen servis farklı kullanma şekli anlattı. Makinem atölyeye de gitmiştir ve döndüğünde çalışırken ses çıkarmaya başlamıştır. En so...
Beko çamaşır kurutma makinesi aldım. En son çıkan model olmasına rağmen, ürün 3 ay sonra kurutma yapmamaya başladı ve çamaşırlar ıslak çıkıyor. 5 kez servis kaydı oluşturdum, gelen arkadaşlar sorun olmadığını söyledi ancak makine hâlâ kurutmuyor. En son, yeni makinenin atölyeye alınması gerektiği sö...
Beko marka kurutma makinem var. Garantisi devam ediyor. Yaklaşık 1-2 aydır çamaşırları kurutmuyor. Yetkili servisi aradım ilk geldiklerinde ısı pompasında sıkıntı var dediler. Makineyi götürdüler değiştirdik dediler getirdiler. Getirdikten sonra 3-4 kez çalıştırdım yine aynı sıkıntıyı vermeye başlad...
Yorumlar