Beko Kurutma Makinemde Sürekli Arıza Ve Yetersiz Servis Deneyimi: İade Talebim Var

Beko 31 Ağustos 2023 de Beko'dan satın aldığım km90 Model kurutma makinesi 2 yıl dolmadan arıza verdi. Her yerinden toz ve tüy atıyor ve seçili olan program dahili süresinde program sonlanmıyor 10 saat kapatmasanız 10 saat çalışıyor ve sürekli dönüyor hiç durmadan. Bununla ilgili servis talebinde bulundum. Makinemi para vererek 7 yıl garantili yaptırmıştım. Servis geldiğinde kapak ve lastiğin değişmesi gerektiğini söyledi fakat 2-3 gün sonra yapmak için geldiklerinde yalnızca kapağı değiştirdiler. Neden lastik yok diye sorduğumda bize böyle söylendi dediler ancak sorunum çözülmedi aynı şekilde devam ediyor. Beko müşteri hizmetlerini aradım tekrar servis yönlendirdiler. Bu kez makineme bakım yapmaları gerektiğini bunun da garanti kapsamında olmadığını ve 2500 TL olduğunu söylediler. Kabul etmedim. Servis çalışanı kaba ve lakayıt davrandı. Bana makinemin durması için kendim kapatmam gerektiğini söyledi dalga geçer gibi. Oysa ki ben bu makineyi ve bilumum makineyi yıllardır kullanıyorum. Makine programı bitirdiğinde bir müddet kırışmasın diye aralılarla çamaşırı döndürür ve sonunda siz müdahale etmeseniz de programı bitirir süresi dahilinde. Bana telefon açıp 10 dakika sonra geliyoruz evde misiniz dediler evet annem evde dedim neden lastiği değiştireceğiz deyip değiştirmediniz dedim işine gelmedi sanırım çünkü 10 dakikaya geliyoruz demelerine rağmen gelmediler. Beko Müşteri Hizmetlerini aradım evde yok diye not alınmış dedi. Ben itiraz edince geldiler. Makineme ücret karşılığı bakım yapılmasını kabul etmiyorum bu ürün ayıplıdır 10 yıl kullanan kimseler bile bakım yaptırmıyor dedim yeniden Beko müşteri hizmetlerini arayıp derdimi anlattım yeniden servis kaydı açtılar servis bugün geldi. Bazı parçaların değişmesi gerektiğini söyleyip gitti. 1 saat sonra arayıp bakım yapılması gerektiğini söylediler tekrar. Yani garanti kapsamındaki makineme benim bir hatam olmadığı halde para istiyorlar. Beko makineni geri al lütfen iade istiyorum ücretsiz yapılsa dahi evimde Beko marka bir şey görmek istemiyorum.