to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Alt Kapak Sorunu Tekrarlayan Servis Müdahaleleriyle Çözülmedi
Beko’dan Temmuz 2025’te aldığımız beyaz eşya seti içindeki 970476MB model buzdolabının alt kapağı, aldığımız günden beri düzgün şekilde durmuyor ve yaklaşık 270 derece açılarak kontrolsüz bir şekilde savruluyor. Hem güvenlik açısından hem de kullanım açısından ciddi problem yaşamamıza rağmen bu sorun bir türlü giderilemedi.
Bu sorun için defalarca servis talebi oluşturdum ve Kocaeli İzmit’teki adresimize şu ana kadar 6 kez servis geldi. Ancak hiçbirinde kapak problemi kalıcı olarak çözülemedi. Her seferinde “hallederiz, şu parça değişsin, bu değişsin” denilip işlem yapılıyor, fakat sonuç değişmiyor. Üstelik gelen servis görevlileri sorunu çözmek yerine sürekli ek garanti satmaya çalışıyor. 6 kez iş yerimden izin alıp mesai saatleri içinde eve gitmek zorunda kaldım ve buna rağmen buzdolabı hâlâ aynı sorunla duruyor.
Tüm bu yaşananlar sonucunda 5096***49 numaralı kaydımın da dikkate alınarak buzdolabımın ayıplı olduğunu ve tamirle düzelmediğini açıkça görüyorum. Bu nedenle buzdolabımın birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı ve bundan sonra ne kendim ne de ailem ve çevrem için Beko ve Arçelik grubundan hiçbir ürün almayacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Beko dan temmuzda aldığım 4lü set olarak buzdolabından aldığımdan belli kapak sorunu yaşıyorum. Servis kaydı oluşturdum ve sadece 2 ay içinde 6 defa servis eve geldi kapısı değişti menteşe değişti vs. Ama sorun düzelmedi ben bu süre içinde iş yerinden 6 defa izin alıp eve gittim bu sürekli sorun haline geldi. Servis son geldiğinde yapamadı daha diyor 7. Kaydı oluşturalım o zaman yaparız abi diye. Dedim yok gelme bir daha seni bu eve sokmam. Bir iş beceremeyen kişilerle servis anlaşması yapmışlar. Buzdolabı 9740476MB modeli. Bir daha Beko Arçelik Grundig vs. Artık tüm markaları dahil ne bir parça bir şey alırım ne de aldırırım aileme çevreme yemin olsun. Bir buzdolabı sorun çözülmüyorsa ayıplı maldır bu değişim yaparsınız sorun biter sizin gibi yoran firma ben görmedim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Beko’dan Temmuz 2025’te aldığım buzdolabının alt kapağı kapanmıyor, 270 derece açılarak savruluyor. 6 kez servis geldi ancak sorun çözülmedi. Servis görevlileri ek garanti satmaya çalıştı. Değişim talebim hâlâ gerçekleşmedi.
