to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Fitili Hasarı Ve İzolasyon Sızıntısı Sebebiyle Beko Dondurucu İadesi Talebi
Jebinde.com üzerinden Beko marka bir derin dondurucu satın aldım. Ürün 23.06.2026 tarihinde servis tarafından kuruluma geldi. Servis kutuyu açıp kurulumu yaptıktan sonra, dolabı temizlerken kapı fitilinde deformasyon olduğunu ve fitilin altından taşan, orada olmaması gereken izolasyon maddesi bulunduğunu fark ettik.
Kurulumdan yaklaşık 1 saat içinde hem servise hem de Jebinde.com’a bu durumu ilettim. Servis yönlendirildi ve kontrole geldi. Servis, kapı fitilinin hasarlı olduğunu görmesine rağmen izolasyon maddesinin taşmasının normal olduğunu söyledi. Sonrasında firmayla tekrar görüştüğümde, servis sorun görmediyse ürün iadesi yapamayacaklarını belirttiler. Yasal hakkım olduğunu söylediğimde ise ancak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak hakkımı arayabileceğim ifade edildi.
Kusurlu bir ürünün tarafıma satılmasından, bu kusura rağmen sahiplenilmemesinden ve İstanbul Merter Beko Beyaz Eşya servisi tarafından bu görüntünün “normal” olarak değerlendirilmesinden şikayetçiyim. Sipariş numaram 991807’dir. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için ürünün tamamen iadesini ve ödediğim 30.739 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
En son yapılan telefon görüşmesinden başka olumlu bir gelişme olmamıştır. Mağduriyet hala devam etmektedir
