Beko Derin Dondurucu Sorunu!

Hiçbir sorun çözülmedi kimse ilgilenmiyor

Hiçbir çözüm olmadı sorun kabul edilmiyor

Beko markalı bir derin dondurucuyu 2024 yılının sonuna doğru satın aldık ve ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Derin dondurucu yoğun şekilde buz yapıyor, çekmecelerin ikisi üçü komple karlanıyor, kapısını bile doğru düzgün kapatamıyoruz. Bu yüzden içine hiçbir şey yerleştiremiyoruz, ürün amacına uygun kullanılamıyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık on kez servis çağırdık. Servis her seferinde “ürün normal” diyerek gitti ve çözüm sunmadı. Sonunda üç ayda bir kurutma makinesiyle içini temizleyip buzları eritmemiz gerektiğini, sonra tekrar kullanabileceğimizi söylediler. Hem bu işlem çok zahmetli hem de içindeki ürünleri nereye koyacağımız belli değil; her seferinde ürünleri ziyan etmemiz ya da çöpe atmamız bekleniyor.

Biz bu üründen kesinlikle memnun değiliz ve bu durumu normal kabul etmiyoruz. Yeni alınan bir derin dondurucunun bu kadar kısa sürede ve sürekli bu şekilde buzlanması ve kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Beko bayisine, müdürüne ve yetkililere sesleniyorum; bu ürünü evimizden alıp derin dondurucuyu nofrost bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce ciddiyetle ele alınıp çözülmesini istiyorum.

Beko markalı bir derin dondurucuyu 2024 yılının sonuna doğru satın aldık ve ürün ilk günden beri düzgün çalışmıyor. Derin dondurucu yoğun şekilde buz yapıyor, çekmecelerin ikisi üçü komple karlanıyor, kapısını bile doğru düzgün kapatamıyoruz. Bu yüzden içine hiçbir şey yerleştiremiyoruz, ürün amacına uygun kullanılamıyor.

Bu süreçte defalarca, yaklaşık on kez servis çağırdık. Servis her seferinde “ürün normal” diyerek gitti ve çözüm sunmadı. Sonunda üç ayda bir kurutma makinesiyle içini temizleyip buzları eritmemiz gerektiğini, sonra tekrar kullanabileceğimizi söylediler. Hem bu işlem çok zahmetli hem de içindeki ürünleri nereye koyacağımız belli değil; her seferinde ürünleri ziyan etmemiz ya da çöpe atmamız bekleniyor.

Biz bu üründen kesinlikle memnun değiliz ve bu durumu normal kabul etmiyoruz. Yeni alınan bir derin dondurucunun bu kadar kısa sürede ve sürekli bu şekilde buzlanması ve kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir bir durum değil. Beko bayisine, müdürüne ve yetkililere sesleniyorum; bu ürünü evimizden alıp derin dondurucuyu nofrost bir model ile değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumuzun bir an önce ciddiyetle ele alınıp çözülmesini istiyorum.