Beko Davlumbaz Fanı Kırıldı, Garanti Dışında Tam Motor Değişimi Teklifiyle Mağduriyet

Beko BDE6062S model davlumbazımız 2021 Kasım ayında teslim edildi, tadilat sebebiyle 2022 Bahar aylarında kullanılmaya başlandı. Yaklaşık bir yıl önce davlumbazın içinde bulunan üç adet fan kanadı koptu ve cihaz çok gürültülü, şiddetli bir titreşimle çalışmaya başladı. Bu durumdan sonra davlumbazı kullanamaz hale geldik.

Ürünü üçlü set olarak satın almıştık ve sonrasında tarafımız telefonla aranarak garanti uzatma teklifi sunuldu, biz de kabul ettik. Ancak daha sonra bu uzatılmış garantinin sadece fırın için geçerli olduğu, davlumbazı kapsamadığı ortaya çıktı. Dört yılı bile doldurmamış bir ürünün fan kanatlarının kopmasının normal olmadığını düşünüyorum ve fanla ilgili bir üretim hatası olabileceğinden şüpheleniyorum. Çünkü 1993 yılında alınmış Arçelik aspiratörümüzü 25 yılı aşkın süre sorunsuz kullandık ve hâlâ sağlam durumda söküp kaldırdık.

Bugün Kdz. Ereğli/Zonguldak’taki yetkili servise giderek, ücreti karşılığında sadece fan parçasının temin edilmesini talep ettim. Ancak bana yalnızca komple motor olarak sipariş verebileceklerini, bunun için 5.700 TL parça ve 850 TL işçilik ücreti olmak üzere çok yüksek bir bedel çıkacağını söylediler. Basit ve görece ucuz bir yedek parça için sadece fanın tedarik edilememesi ve çözüm olarak yalnızca komple motor değişiminin sunulması nedeniyle kendimi mağdur hissediyorum.

Biz Beko ürünlerinden genel olarak memnunuz ve markayı kullanmaya devam etmek istiyoruz. Bu nedenle Beko’dan beklentimiz, BDE6062S model davlumbazımız için kırılan radyal fanın parça olarak tedarik edilerek makul bir bedelle parça desteği sağlanması ve komple motor değişimi gibi çok yüksek maliyetli bir çözüm yerine uygun maliyetli bir alternatif sunulmasıdır.