to read complaints and reviews, or file yours. 
Nisan 2022 tarihinde evimde kullanmak üzere Beko marka bir aspiratör satın aldım. Satın alma aşamasında bayide görevli personel, ürünü istediğim zaman kurdurabileceğimi, kurulumun tamamen ücretsiz olacağını ve garanti süresinin de kurulumun yapıldığı gün, servis fişi ile birlikte başlayacağını sözlü olarak açıkça ifade etti. Bu beyana ve Beko markasının bilinirliğine güvenerek ürünü hiç açmadan, orijinal bandrolleri üzerinde, kapalı kutu halinde özenle muhafaza ettim.
Bugün Beko yetkili servisinden kurulum için arandım ancak tam bir hayal kırıklığı yaşadım. Görüştüğüm servis, ürün teslim edildikten sonra üç yıl içerisinde kurulum yapılmazsa ürünün garanti kapsamı dışında kaldığını, bu nedenle hem kurulumun ücretli olduğunu hem de garanti süresinin başlatılamayacağını belirtti. Oysa ürünü satın alırken bana, ürünü istediğim zaman ücretsiz kurulum yaptırabileceğim ve garanti süresinin kurulumun yapıldığı tarihten itibaren başlayacağı bilgisi verilmişti. Buna ek olarak, ne ürünün kutusunda, ne faturasında, ne de bana teslim edilen herhangi bir belgede kurulumun belirli bir süre içinde yapılması gerektiğine ya da üç yıl içinde kurulum olmazsa garantinin geçersiz sayılacağına dair herhangi bir ibare bulunmamaktadır.
Tüketici olarak açıkça bilgilendirilmediğim bir kısıtlama sebebiyle mağdur edilmem, “müşteri memnuniyetini” ilke edindiğini belirten Beko markasına yakışmamaktadır. Kutusu dahi açılmamış, fabrikadan çıktığı haliyle duran bu ürünümün, satış anında taahhüt edildiği üzere ücretsiz olarak kurulmasını ve garanti süresinin, yasal mevzuat gereği kurulumun yapıldığı tarihten itibaren başlatılmasını talep ediyorum.
Beko gibi köklü bir markanın, bayisinin verdiği sözün arkasında duracağına ve yaşadığım bu mağduriyeti ivedilikle gidereceğine inanmak istiyorum. Aksi durumda, her türlü yasal hakkımı kullanarak konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.
2 Nisan tarihinde Antalya Kepez Eren Ticaret Beko bayisinden Beko bde 6041 b aspiratör satın aldım. Ürün eve geldiğinde kutusunun tamamen ıslak olduğunu, yağmurda kalmış gibi durduğunu gördüm, buna rağmen kurulumu yapıldı ve umarım ileride bu durumdan kaynaklı ayrı bir sorun yaşamam. Ürün 8 Nisan’da...
Beko marka ankastre aspiratörümde, ürünüm hâlâ ek garantisi devam etmesine rağmen renk solması sorunu yaşadım. Aspiratörün yüzeyinde belirgin bir solma oluştu ve bu durum ürünün görünümünü ciddi şekilde bozdu. Konu ile ilgili olarak Beko yetkili servis ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, garant...
31 Ocak 2023 tarihinde İzmir Buca Menderes caddesinde bulunan Beko Bayisinden 8866951200 P40 Sürgülü Aspiratör aldım. 02 Şubat ta montajı yapıldı. Aspiratörün çok gürültülü çalıştığını ve kokuyu bütün eve dağıttığını gördüm. Birkaç gün sonra havayı içeri verdi ve ocağımı söndürmeye başladı. Arıza ka...
15/10/2023'de alınan Beko markalı aspiratör, hasuran ev gereçleri paz san ve tic ltd Mehmet Akif Mah. Recep Ayan Caddesi 33A Çekmeköy bayisinden alınan ürün, yine yetkili servis tarafından kurulum için gelindiğinde paketi açılmış ve içerisinden dahi çıkarılmamıştır. Ürünün mevcut monta edilecek yere...
Yorumlar