to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinin Kıyafetleri Yırtması Ve Ücret İadesi Talebi
Uzun süredir kullandığımız Beko cmx 12140 çamaşır makinesi yaklaşık 6 aydır çamaşırlarımızı yırtmaya başladı. Başta kıyafetlerin eski olduğunu düşündük ancak zamanla yırtık ve deliklerin yeni ve sağlam kıyafetlerde de belirgin şekilde ortaya çıktığını görünce sorunun makineden kaynaklandığını anladık. Birçok parçamız zarar gördü ve artık bu makineyi kullanmak istemiyoruz.
Yaşadığımız bu sorun üzerine Beko yetkili servisine başvurduk. Servis, makine için değişim talebinde bulundu ancak bu talep kabul edilmedi, sadece parça değişimi önerildi. Daha önce de yine sizin vasıtanızla benzer şikayetler nedeniyle ürün değişimi yaşamıştık ve aynı sorunların tekrar ettiğini gördüğümüz için bu kez parça değişimini kesinlikle mantıklı bulmuyoruz. Bayiden aldığımız bilgiye göre bu modelde bu tür sorunların sık yaşandığı, yani problemin kronik olduğu ifade edildi.
Kıyafetlerimizin zarar görmesi, zaman ve maddi kaybımız ile birlikte yaşadığımız güven kaybı nedeniyle bu ürünle ilgili net bir çözüm istiyoruz. Makinenin arızasının kronik olması ve daha fazla sorun yaşamak istemediğimiz için ürün değişimi yerine ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesi ve sürecin hızlı bir şekilde sonuçlanmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vanlılar Beko bayisinden 01.12.2025 tarihinde aldığım cmx12140 model çamaşır makinesinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Makine çalışırken çamaşırları yırtıyor ve yıkama sırasında rahatsız edici bir cızırtı sesi geliyor. Gönderdiğim fotoğraflarda da görüleceği üzere kıyafetlerimde küçük yırtıklar ve delikler oluştu.
Bu markayla daha önce de benzer bir sorun yaşadım ve o zaman makine değişimi yapılmıştı. Ancak yeni aldığım bu makinede de aynı problemin tekrarlaması beni hem maddi hem manevi olarak mağdur etti. Yetkili servis eve gelip makineyi inceledi, ilk aşamada değişim talebinde bulunduklarını söylediler, fakat daha sonra beni telefonla arayarak değişim yapılamayacağını, yalnızca bazı parçaların değiştirilebileceğini belirttiler. Ürünü aldığım bayiden edindiğim bilgiye göre de bu modelde benzer sorunların sıkça yaşandığı, bu ürünle çok uğraştıkları ve sorunun kronik olabileceği ifade edildi.
Çamaşırlarımı yırtan ve çalışma esnasında anormal ses yapan bir makineyi, yalnızca parça değişimi ile kullanmaya devam etmek istemiyorum. Sürekli aynı sorunları yaşamak ve her seferinde kıyafetlerimin zarar görmesi benim için kabul edilebilir değil. Bu nedenle cmx12140 model çamaşır makinemin yenisi ile değişimini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin, daha önce de aynı sıkıntıyı yaşamış olmamın ve bayinin bu modelle ilgili kronik sorunlardan bahsetmesinin dikkate alınmasını, çamaşırlarımda oluşan zararların da göz önünde bulundurularak tarafıma kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Peki benim mağduriyetim ne olacak şimdi
