to read complaints and reviews, or file yours.Beko Çamaşır Makinesinde Çözülmeyen Sıkma Sorunu Ve Değişim İsteği
Konu: Beko cmx12140 çamaşır makinesi
Garantili Cihazda Çözülemeyen Sıkma Arızası ve Değişim Mağduriyeti
Beko çamaşır makinemdeki sıkma arızası sebebiyle C**** M**** Beko Yetkili Servisi ile 7-8 kez muhatap olmak zorunda kaldım. Bu süreçte 2 kez kart değişimi yapıldı, 1 kez yazılım güncellendi ve cihaz 1 kez de atölyeye götürüldü.
Yapılan tüm bu işlemlere rağmen makinedeki sıkma sorunu hiçbir şekilde çözülmedi. Cihazımın garanti süresi halen devam etmektedir ve defalarca işlem görmüş, arızası giderilemeyen bu ürün için yasal hakkım olan ürün değişimini talep ediyorum. Ancak yetkili servis değişim yapmamakta ısrar etmekte ve süreci sürekli erteleyerek beni mağdur etmektedir.
Çözümsüz kalan bu servis sürecinden dolayı mağduriyetim devam etmektedir. Sorunumu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı ve yasal haklarımı sonuna kadar arayacağımı beyan ederim.
Sevgili müşterimiz , Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Şikayetimi buradan bildirdikten sonra ürün değişim talebimi kabul Etiler yeni ürün ile değişimi sağlanacaktır. Teşekkür ederim
