Beko Buzdolabı Fan Gürültüsü Değişim Talebim Reddedildi

05.10.2026 tarihinde Yenimahalle Beko mağazasından Beko 678550 eb model buzdolabı satın aldım. Cihaz ilk geldiğinde sorunsuz çalışıyordu, ancak aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fandan belirgin ve rahatsız edici bir ses gelmeye başladı. Bu sesle ilgili video kayıtları aldım ve yetkili servisten destek talep ettim.

Servis eve gelip incelediğinde buzdolabının çok sesli çalıştığını ve fanın arızalı olduğunu belirtti. Ben ürünün tamir edilmesini değil, değişimini istediğimi açıkça ifade ettim. Bunun üzerine dosyanın bölge müdürlüğü onayına sunulacağı söylendi. Daha sonra Beko bölge müdürlüğü ses desibel ölçümü yapılması gerektiğini söyleyerek tekrar servis yönlendirdi. Gelen teknisyen de buzdolabının arızalı olduğunu ve fanın bariz şekilde ses yaptığını söylemesine rağmen, bölgenin değişim konusunda ısrarla onay vermediğini iletti.

Mutfaktaki tüm cihazlar kapatılarak, bizim de odadan çıkarılmamız istenerek detaylı ses kontrolü yapıldı ve ölçüm sonuçlarının tekrar onaya sunulacağı ifade edildi. Ancak 09.11.2026 tarihinde servis tarafından aranarak bölgenin değişim talebime red verdiği ve cihazın normal olduğu tarafıma bildirildi. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk haftalarda bu şekilde sorun çıkarmasını ve buna rağmen değişim talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ayrıca süreç boyunca özellikle Ankara Keçiören İncirli servisin yetersizliğinden ve sekreterin ilgisiz, yardımcı olmayan tavrından da son derece rahatsız oldum. Hem ürünün arızalı olmasına rağmen normal denilmesi hem de iletişim sürecindeki bu olumsuz yaklaşım nedeniyle ciddi anlamda mağduriyet yaşıyorum.

Beko’nun buzdolabım için değişim onayı vermesini ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Gerek görüldüğü takdirde fan sesini açıkça gösteren video kayıtlarını da sunabilirim.