to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıl önce aldığımız ve garantisini 7 yıla uzattığımız Beko 670560 eb model buzdolabımızda bu sene çok ciddi arızalar yaşamaya başladık. Ankara Keçiören’de kullandığımız buzdolabımızın dondurucu bölümünde aşırı karlanma ve kapı fitillerinde yırtıklar oluştuğu için 8 Mart 2026 tarihinde garanti kapsamında servis sürecini başlattık.
İlk gelen servis, aşırı karlanmanın dondurucu kapağını buzların şişirerek kırdığını, arka tesisata zarar verdiğini, dondurucu arka kasasında şişmeler ve iç kapakta göçükler oluştuğunu tespit etti ve bunun kritik bir durum olduğunu belirterek buzdolabının değişimini talep etti. Ancak Ankara Arçelik/Beko Bölge Müdürlüğü, 6 yıllık buzdolabında bu tür durumların olabileceğini söyleyerek değişim talebini reddetti.
Talep reddedildiği için servis kaydını kapatmak üzere arandığımızda, hiçbir sorunumuzun çözülmediğini, dondurucudaki ciddi hasarları tekrar anlattık ve bunun üzerine yeniden servis kaydı açıldı. Gelen servis kapı fitillerinin, dondurucu bölümündeki sigortanın ve dondurucu bölümü arka muhafaza kapağının değişmesi gerektiğini söyleyerek parça siparişi verdi. Parçalar geldiğinde, dondurucu arka muhafaza kapağı kutudan kırık çıktığı için tekrar sipariş edildi, sadece fitil ve sigorta değişimi yapıldı.
Dondurucu arka muhafaza kapağı için bu süreçte defalarca sipariş verildi, her seferinde gelen kapak kırık çıktı. Nihayet sağlam olduğu düşünülen kapak takılırken buzdolabı e4 hatası vermeye başladı. İlgili servis görevlisi bu ciddi hata için resetlemenin yeterli olacağını söyleyerek sadece reset atıp gitti. Ancak birkaç gün sonra aynı e4 hatası tekrar ortaya çıktı. Bu süreçte Ayvalı servisi de devreye girdi, dondurucu bölümündeki sigorta, kablolar ve soğutmayı sağlayan alüminyum üzeri çizgili parça dahil birçok parça değiştirildi, buna rağmen bir hafta sonra yine e4 hatası aldık.
Ardından İncirli servisi bu kez anakartın değişmesi gerektiğini söyleyerek anakartı da değiştirdi. Buna rağmen e4 hatası devam edince, buzdolabını kaçak kontrolü için atölyeye götürmek istediklerini, emanet dolap vermeyeceklerini ilettiler. Israrlarımız ve artık isyan etme noktasına gelmemiz üzerine emanet buzdolabı getirildi ve bizim dolabımız atölyeye alındı. Yaklaşık 10 gün atölyede kalan buzdolabımızda herhangi bir kaçak olmadığı ve hata vermediği söylenerek yeniden teslim edildi.
Buzdolabımız eve geldiğinde üzerinde yeni çiziklerle teslim edildi ve fişe takar takmaz tekrar e4 hatası verdi. Tekrar servis çağrısı açtık, bu kez ikinci kez değişim talebi oluşturuldu, ancak Ankara Bölge Müdürlüğü bu talebi de reddedip yine parça değişimiyle devam edilmesini istedi. Şu anda kapakların ve üçüncü kez sigortanın yeniden değiştirileceği söyleniyor. Defalarca parça değişimi yapılmasına, atölyeye alınmasına ve farklı servislerin gelmesine rağmen buzdolabı hâlâ düzgün çalışmıyor ve e4 hatası tekrarlamaya devam ediyor.
Tüm bu süreç boyunca küçük bebeğimiz ve çocuğumuzla, düzgün çalışmayan bir buzdolabı ile yaşamak zorunda kaldık ve ciddi şekilde mağdur edildik. Sorun sistematik ve kronik bir hale gelmiş olmasına rağmen Ankara Beko/Arçelik Bölge Müdürlüğü ürün değişimi talebimizi iki kez reddederek bizi sürekli oyalamış, Keçiören İncirli yetkili servisi ise “resetleyince geçer” diyerek sorunu küçümseyip aylarca kalıcı bir çözüm üretmemiştir. Sonuç olarak elimizde hem çizilmiş hem de defalarca arıza vermiş, güven vermeyen bir buzdolabı bulunmaktadır.
Tüm bu yaşananlar nedeniyle Beko 670560 eb model buzdolabımın garanti kapsamında yenisi ile değiştirilmesini ve bugüne kadar yaşadığımız mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce kalıcı şekilde çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Beko 9610 NFY model buzdolabımı yaklaşık 9 yıl önce aldım. Aldığım günden bu yana toplamda 6 kez buzluk kısmının arka gövdesinde buzlanma ve şişme sorunu yaşadım, bu yüzden kapak kapanmıyor. İlk iki arıza garanti süresi bitmeden oldu, ancak değişim yapılmadı. Sonrasında ise her seferinde tekrar arız...
Yaklaşık 7 yıldır kullandığım Beko marka buzdolabımın uzatılmış garantisi Haziran 2025’te sona erdi. Geçen hafta dolabın dijital ekranında sürekli ünlem işareti çıkmaya ve dolap arızaya geçip soğutmamaya başladı. Bunun üzerine Beko/Arçelik servisini çağırdım. Gelen personel, inceleme yaptıktan sonra...
Beko'dan 6 sene önce almış olduğumuz buzdolabında aldığımız günden beri sorun yaşamaktayız. Her servis başvurumuzdan sonra buzdolabımızda bir parça değişimi yapılmıştır. Aynı buzdolabı için evimize 6 kez servis gelmiştir. Son gelen 2 servis personelleri tarafından sözel olarak artık değişecek parça ...
Merhaba, 3 yıl önce Beko marka buzdolabı aldık. Ek garanti yaptırdık. Dolap 2 sene sonra üst bölümü soğutmamaya başladı, cihazın bir parçasının çalı...
Yorumlar