to read complaints and reviews, or file yours.Beko Buzdolabının Fan Sesinden Şikayet Ve Değişim Talebinin Reddi
Yaklaşık üç hafta önce aldığımız Beko 678550 eb buzdolabı ilk geldiğinde sorunsuz çalışıyordu. Cihazı aldıktan yaklaşık bir hafta sonra fandan belirgin şekilde rahatsız edici bir ses gelmeye başladı, bununla ilgili video kayıtları aldık ve servis talebinde bulunduk.
Servis gelip incelediğinde buzdolabının çok sesli çalıştığını, fanın arızalı olduğunu söyledi. Biz tamir değil değişim istediğimizi belirttik, bunun üzerine dosyanın bölge onayına sunulacağı ifade edildi. Sonrasında Beko bölge müdürlüğü ses desibel ölçümü yapılması gerektiğini söyleyerek tekrar servis yönlendirdi. Gelen teknisyen de bu dolabın arızalı olduğunu, fanın bariz şekilde ses yaptığını, ancak buna rağmen bölgenin değişim konusunda ısrarla onay vermediğini söyledi. Mutfaktaki tüm cihazlar kapatılarak, bizim de odadan çıkarılmamız istenerek detaylı ses kontrolü yapıldı ve tekrar onaya sunulacağı söylendi.
09.11.2026 tarihinde servis tarafından arandık ve bölgenin değişime red verdiği, cihazın normal olduğu tarafımıza iletildi. Hem buzdolabının fan sesinden hem de özellikle Ankara Keçiören İncirli servisin yetersizliği ve sekreterin ilgisiz, yardımcı olmayan tavrından son derece şikayetçiyiz. Yeni alınmış bir ürünün daha ilk haftalarda bu şekilde sorun yaşatmasını ve buna rağmen değişim talebimizin reddedilmesini kabul etmiyoruz.
Beko’nun buzdolabımız için değişim onayı vermesini, mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum. Gerekli görülmesi halinde elimizde fan sesini açıkça gösteren video kayıtları mevcuttur.
Sevgili müşterimiz, Öncelikle Firmamıza gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Şikayetiniz bizlere ulaştı. Sizinle en kısa sürede iletişime geçeceğiz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve çözüm taleplerinizi öncelikle bizlere iletmenizi rica ederiz. Beko ailesi olarak sağlık ve mutluluk dolu günler dileriz. 7/24 yanınızdayız, mutluluğunuz için buradayız. Beko Müşteri İletişim Merkezi
Hiçbir şekilde yardımcı olmadılar genel merkezden aradılar cihazın ilk başlarda sessiz 1 hafta sonra sesli çalıştığını söylememe rağmen bir süre sonra ses gelmesi sesin arttığını söylüyor böyle bir saçmalık olamaz genel servis cihazın fanında arıza olduğunu söylemesine rağmen genel merkezin buna teknisyen karar vermez o afaki konuşuyordur genel merkez ne derse odur şeklinde söylüyor
