Beko Buzdolabı Sürekli Arızalı ve Ürün Değişimi Gerekiyor

Beko'dan 6 sene önce almış olduğumuz buzdolabında aldığımız günden beri sorun yaşamaktayız. Her servis başvurumuzdan sonra buzdolabımızda bir parça değişimi yapılmıştır. Aynı buzdolabı için evimize 6 kez servis gelmiştir. Son gelen 2 servis personelleri tarafından sözel olarak artık değişecek parça kalmadı ürün değişim yapılır arıza durumunda diye beyan duysak da son gelen servis tekrar bir parça değişimi yapıp gitmiştir. Sorunlar geçici olarak çözülüp kasten garanti sürecinin bitirilmesinin amaçlandığını düşünmekteyiz. Buzdolabında + 2 yıl daha ücretli olarak satın aldığımız garantimiz devam etmektedir. Garantiye tabi bir ürün için defalarca servis gelmiştir. Ürünümüzde şu an tekrar arıza ışığı yanmaktadır. Beko'yu aradığımızda tekrar servis talebi oluşturmaya çalışıyorlardır. En başından beri hatalı ürünün satışını yapıp yıllardır bize servis tamir süreci yaşattıkları için artık tamir kabul etmiyoruz ürün değişimi talebimiz vardır. Müşterisinin defalarca memnuniyetini gözetmeyip geçici çözümler sundukları için Beko ya olan şikayetimizi iletmek istiyoruz. Müşteri olarak talebimiz ürünün yenisi ile değişimi bunca yıldan sonra bir kez de olsa müşteri memnuniyetinin gözetildiğini deneyimlemektir.