Bankacılık Düzenleme ve Denetleme Kurumu

İş Bankası'na kredi taksitimi ödemek için para gönderdim, aynı zamanda kredi kartı borcumu da taksitlendirecektim. Hesaba göndermiş olduğum son param olan 10.700 TL'yi, hiçbir otomatik talimatım olmadığı halde kredi kartına kestiler ve ben kredi taksitimi ödeyemedim. Kredi kartımı yapılandırsam bile...

Yapı Kredi maaş müşterisiyim. Bankada esnek hesap taksiti, kredi kartı borcu yapılandırma kredisi ve diğer ihtiyaç kredilerim için ödeyemeyeceğimi, BDDK kararına göre belirlenen en düşük faiz oranı ile bu borçların yeniden yapılandırılmasını talep ettim. Ancak, kendilerine böyle bir kararın veya bil...

QNB Finansbank ile 28.000 TL kredi kartı kullanarak sağlık harcaması yaptım (02.08.2025). Ancak, bana harcama yapmadan kampanyaya katılmam gerektiği söyleniyor ve sorunum çözülmüyor. Yasa gereği tüm bankaların sağlık harcamalarına 2 ile 4 taksit arasında faizsiz taksitlendirme yapması gerekiyor. Mağ...

Garanti Bankası’nda... 2016 numaralı standart ihtiyaç kredime ait hesabımda, son üç taksitimi ödeyemediğim için toplamda 11.250 TL gecikmem oluştu. 05.08.2025 tarihinde, yeni BDDK düzenlemesine dayanarak yapılandırma başvurusunda bulundum. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, y...

4 Ağustos 2025 tarihinde Teksan Sanayi Şubesi'ne giderek 550.000 TL tutarındaki kredi ve ek hesabım için, BDDK’nın yayınlamış olduğu borç yapılandırma hakkı kapsamında başvuruda bulundum. Hesaplarım sadece gecikmede, henüz yasal takibe alınmadı. Buna rağmen, şubedeki yetkililer kanunun çıkış tarih...

Başlık: Riskli İşlemde Kalan Para ve Mobil Bankacılık Sorunu İçin Çözüm Sunulmuyor Şikayet: Ziraat Bankası’nda kendi adıma kayıtlı hesabımdan, kuzenime bir ödeme yaptım. Ancak bu işlem “riskli işlem” olarak değerlendirilip bloke edildi. Hemen ardından şubeye gidip durumu bildirdim. Şube çalışanı il...

Cumhurbaşkanlığı, BDDK ve Türkiye Bankalar Birliği tarafından kamuoyuna açıklanan faiz indirimi ve bireysel borçların yeniden yapılandırılması kararının açıklandığı ilk günden bu yana, Akbank ve Garanti Bankası’na mobil bankacılık uygulaması üzerinden, Akbank’ta ise ayrıca çağrı merkezi aracılığıyla...

Yalan beyan. BDDK kuralı 3.11 iken TEB Bankası 4.25'ten yapılandırma yapıyor, şikayetçiyim. Acil düzeltilmesini talep ediyorum. Yalan beyan veriyorlar, düzeltme yapmıyorlar. Tehditkâr konuşuyorlar. Sürekli şikayet etmemi, durumu ancak böyle düzelteceklerini söylüyorlar. Mağdurum, sorunumu çözün.

1940 ile biten Akbank kredi kartım yapılandırmada fakat BDDK temmuz yapılandırması dan yararlanmak istediğimde bana uygunluk yok deniliyor. Ama banka daha fazla faiz oranı ile yapılandırma yapabileceğini söylüyor. Ben 3.11 faiz oranı ile hakkım olan yapılandırmadan yararlanmak istiyorum. Bu konuda g...

BDDK tarafından yapılan açıklama gereği Halkbank aş den KMH yapılandırdım. 48 ay yaptılar. Problem yok. Ancak bana sigorta yaptırmamın zorunlu olduğunu yoksa yapılandırma yapamayacağımı söylediler. Mecburen ihtiyacım olduğu için kabul ettim. Ancak zaten ödemelerde problem yaşıyorum. Bir de ilave sig...

Ziraat Bankası’nda bulunan kredi kartı (son dört hane: 9987) ve kredili mevduat hesabı borçlarımı uzun süredir düzenli olarak ödüyorum. Ödemelerimi geciktirmemek için zaman zaman ek hesabımı da kullanmak zorunda kaldım. İçinde bulunduğum malı zorluklara rağmen borçlarım temerrüde düşmediği için, BDD...

Aktif Bank'ta bulunan 2 adet kredimin, BDDK kararı ile 48 ay uzun vadede ödeme talebine uygun bulunmadığını söylüyorsunuz. Devlet, insanları rahatlatmak için kanun çıkartıyor fakat siz yardımcı olmuyorsunuz. Bir an önce çözüm bekliyorum. İnsanları mağdur etmekle elinize ne geçiyor...

VakıfBank kredi kartı borcum için, BBDK'nın çıkarmış olduğu yeni yapılandırma düzenlemesinden yararlanmak istiyorum. Yaklaşık 10 gün önce önce VakıfBank şubesine başvurdum, ardından müşteri hizmetlerini aradım. Fakat her iki kanalda da başvurum “sistemde görünmüyor” gerekçesiyle reddedildi ve yapıla...

Turkcell kurumsal hattım olan 0537**63 80 50 numaralı hat için, taahhüt süresi sona erdikten sonra müşteri hizmetleriyle yaptığım bir sesli görüşme sonrası yeni bir taahhüt başlatıldı. Ancak bu yeni taahhütten sadece yaklaşık 1,5-2 ay faydalandım. Hattımı başka bir operatöre taşımak istediğimde ise ...

Sayin BDDK borçlarımı ödeyemiyorum. Vakıf bankta kredili mevduat hesabımda -400.000 borç bulunmakta aynı bankada da aylık ödemesi yaklaşık 70.000 TL olan toplamda 350.000 bandında borcum bulunmaktadır. Banka sizin verdiğiniz talimata aykırı olarak borcumu yapılandırmamaktadır. Bu aşamada aylık gelir...

BDDK Kararına Rağmen Kredi Yapılandırması Yapılmıyor / Gecikmeye Zorlanıyorum Türkiye İş Bankası’ndan kullanmış olduğum bireysel krediyle ilgili olarak, 10 Temmuz 2025 tarihli BDDK’nın 11240 sayılı kararına dayanarak yapılandırma talebinde bulundum. Söz konusu karara göre, dönem borcunu kısmen ya d...

Akbank’taki kredi borçlarım için, BDDK’nın 48 ay vadeli yapılandırma imkânından faydalanmak amacıyla iki hafta önce başvuru yaptım. Ancak çağrı merkezini aradığımda, sistemin yapılandırma başvurumu onaylamadığını ve bu konuda bir kural çıktığını belirttiler. Ekonomik koşullarda ödeme güçlüğü yaşayan...

02/08/2025 tarihinde çekmiş olduğum krediden, bireysel kredili poliçe ilk prim tahsilatı adı altında 915,09 TL tutar çekilmiştir. Poliçe numarası: S0841583 olan bu sigortanın iptal edilmesini ve kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Sigortacılık mevzuatının, Bankacılık Düzenleme ...

08.07.2025 günü 0912GKGD25000273 referanslı giden havale işlemiyle ilgili olarak, alıcı adı M******* S**** Y*****, hesap no: TR19********************81, alıcı adresi: Etlik Mah. İncirli Sokak 65/13 Keçiören/Ankara. 16.500 AUD tutarındaki havale hâlâ alıcı hesaba geçmedi, 4 hafta oldu. Geri iade de y...

BDDK nin yeni çıkartmış olduğu kredi taksitlendirme de yardımcı olunmuyor. Bunun için ne yapmalıyız? Gecikmeye girse de girmese de tekrardan yapılandırma yapılacağı söylendiği halde yapılamıyor deniliyor. Bu durum da vatandaş nasıl toplasın kendini. Borçları ödemek istiyoruz ama bu şekilde yine dura...

4 yıldan beri Yapı Kredi Bankası ile çalışmaktayım. 75 yaşındayım, kronik hastayım. Kredilerimi yapılandırdım, yalnız 'tasfiye kontratı' adı altında emekli maaşımı bankadan çektiler. Yapı Kredi'den şikayetçiyim. Paramın derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Tasfiye için imza atmadım, sözleşm...

218*****444 T.C. Kimlik numarasıyla Tombank müşterisiyim. Yaklaşık bir ay önce kredi kartı borcum ile kredimi tamamen kapatmama ve müşteri hizmetleriyle de teyitleşip borcum olmadığını öğrenmeme rağmen, e-Devlet ve BDDK sistemlerinde hâlâ borcum açık olarak görünüyor. Kapatma işlemlerimi Tombank mü...

Papara’nın çok ciddi sorunu. 31.07.2025 tarihinde QR kod ile ATM’den Papara hesabıma para yatırdım. İşlem sırasında teknik hata yoktu. ATM sorunsuz çalıştı, komisyon alındı, işlem onaylandı. Buna rağmen Papara’dan gelen mailde yatırdığım paranın 16 gün bloke edileceği bildirildi. Yani paramı kul...