to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Kurye Davranışı Ve Teslimat Sorunu
Bugün Aras Kargo ile yaşadığım bir teslimat sorununu belirtmek istiyorum. 6438645796725 takip numaralı kargomun teslimi için saat 20.27’de kurye tarafından arandım ancak o sırada telefonu açamadım. Kurye kapıya gelmeden, zile bile basmadan geri dönmüş.
Ben de saat 20.40’ta numaradan geri dönüş yaptığımda, kendisine yarın gün içinde tekrar adrese teslim edilebilir mi diye sordum. Kurye, “Ben zaten bayram yorgunuyum, getiremem, gelir Alanya Mahmutlar şubesinden alırsınız” şeklinde yanıt verdi. İsmini sorduğumda ise “Sistemden bulun” diyerek telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve yaklaşım beni hem şaşırttı hem de rahatsız etti.
Kargomun yarın, kayıtlı olan adrese teslim edilmesini ve bu saygısız tavırla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Kargoyu getiren Zile Zile basmadan beni beni aradı ben Ben kendisini kendisini 20 dakika dakika sonra geri döndüm. Kendisine yarin gün içerisinde getirebileceklerini söylediğimde getiremeyip gidin şubeden alin dedi. Kendisine adini sorduğumda yüzüme kapattı.
Sayın Öznur Ç. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36156940 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
Sayın Öznur Ç., Öncelikle yaşadığınız deneyimi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Tarafımıza ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli bilgilendirmeleri size çözüm danışmanınız Ebru yapmıştır. Size daha iyi hizmet sunabilmemiz için görüşleriniz bizim için çok kıymetli. Size göndermiş olduğumuz müşteri memnuniyet anketine katılım sağlayarak çözüm danışmanınızın yaklaşımını ve hizmet sürecimizi değerlendirebilirsiniz. Her geri bildirim, müşteri memnuniyetini artırma yolculuğumuzda bize ışık tutuyor. Bizlere güvendiğiniz ve geribildiriminiz için teşekkür eder, sağlıklı ve güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
