Katılımoto Kredi Kartı Taksit Hakkının Tek Taraflı İptali ve Mağduriyetim

Hasan

741

Katılımevim ile 2025 Ekim ayında araç alımı için sözleşme imzaladım. Sözleşme sürecinde bana açıkça taksit ödemelerimi kredi kartı ile yapabileceğim bilgisi verildi ve ben de bu bilgiye güvenerek sisteme dahil oldum. Bugüne kadar da toplam üç taksit ödememi kredi kartı ile düzenli olarak yaptım.

Ancak 25.12.2025 tarihinde tarafıma gönderilen SMS sonrasında Katılımevim tarafından, BDDK kararı gerekçe gösterilerek kredi kartı ile taksitli ödeme imkanının tamamen kaldırıldığı bilgisi iletildi. Mevcut ve devam eden sözleşmelerde, tüketici lehine doğmuş ve fiilen uygulanmış kazanılmış hakların tek taraflı, geriye yürür şekilde ve tüketici aleyhine ortadan kaldırılması hukuken mümkün değildir.

Kredi kartı ile ödeme imkanının kaldırılması halinde, aynı ay içinde hem kredi kartı ekstresi hem de EFT/havale yoluyla ödeme yapmak zorunda kalacağım; bu durum fiilen ayda iki ödeme yükü doğurarak bütçemi ciddi biçimde zorlayacaktır. Bu yük, sözleşmenin kurulduğu tarihte öngörülebilir veya tarafımca kabul edilmiş değildir.

Bu nedenle söz konusu uygulama, kazanılmış hak ihlali yanında 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’nun 138. Maddesi kapsamında aşırı ifa güçlüğü oluşturacak niteliktedir.

Bu çerçevede öncelikli talebim, devam eden sözleşmem kapsamında kredi kartı ile ödeme hakkımın sözleşme süresi boyunca korunmasıdır. Ayrıca BDDK’nın ilgili maddesine baktığımda yalnızca organizasyon ücretinin bir kısmının peşin alınmasına, kalan kısmının sınırlı sayıda taksit imkanı sunulmasına ve bankalar aracılığıyla ekstra taksit imkanı sağlanmamasına dair ifadeler yer almaktadır. Buna rağmen, kredi kartı ile yaptığım düzenli taksit ödemelerinin tamamen sonlandırılması yönünde yorum yapılarak böyle bir uygulamaya geçilmesi, benim açımdan ciddi bir mağduriyet yaratmaktadır.

Sözleşme imzalarken tarafıma verilen taahhüt ve bilgilendirme ile şu anki uygulama birbirleriyle çelişmektedir. BDDK kararının bu şekilde tüketici aleyhine ve tüm kredi kartı taksit ödemelerini kapsayacak biçimde yorumlanmasının doğru olmadığını düşünüyorum ve yaşadığım mağduriyeti özellikle vurgulamak istiyorum. Konu ile ilgili olarak bana, BDDK kararı gerekçe gösterilerek herhangi bir çözüm sunulamayacağı ifade edilmiştir.

Katılımevim’den beklentim, bu uygulamanın yeniden gözden geçirilmesi ve mevcut sözleşmem kapsamında kredi kartı ile taksit ödemelerime devam edebilmemin sağlanmasıdır. Çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Hasan

Katılımevim tarafından bana yapılan bilgilendirme ve hizmet yaklaşımını üzülerek öğrendim. Bana yapılan açıklamada, kredi kartı ile ödeme konusundaki sorunların tamamen BDDK düzenlemelerine bağlı olduğunu ve şirketinizin hiçbir inisiyatif kullanamayacağı olmuştur çözüm odaklı herhangi bir yaklaşım sergilenmemiştir. Bu yaklaşım tamamen müşteriyi mağdur eden tarafınızın yalnızca kendi menfaatini gözettiği bir yöntemdir. Ayrıca, müşteri tarafından öngörülemeyen bu tutum, benim için ciddi finansal zorluklar oluşturmaktadır. Şirketinizin ileride de benzer şekilde hareket edebileceği endişesi de şirketinize güvenmemi zorlaştırmaktadır. Bu tutum nedeniyle, daha önce getirmeyi planladığım kardeşimi ve arkadaşlarımı sürece dahil etmeme kararı aldım. Şirketinizin benzer yaklaşımlarla devam etmesi durumunda ciddi müşteri kaybı yaşayacağı da aşikardır. Müşteri memnuniyeti ve güvenilirlik bir finansal organizasyonun en temel önceliği ve sorumluluğudur. Tarafınıza ilettiğim bu geri bildirimle şirketinizin hizmet yaklaşımını yeniden gözden geçirmenizi tavsiye ederim ve hakkımın sonuna kadar takipçisi olacağım.