to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Kart müşterilerinin son 1 yıl içinde ilettiği şikayetlerde en sık bakiye yükleme sorunları öne çıkıyor; sosyal yardım ödemelerinin ve kişisel yüklemelerin hesaba yansımadığı belirtiliyor. Şikayetlerin %20'sinde mobil uygulamaya giriş yapılamadığı bildiriliyor. Buna karşın marka 27/100 memnuniyet oranına ulaşıyor. Çözümlerde en sık şifre ve erişim sorunlarının giderilmesi (%100) izleniyor.
Mamak ilçesinde ikamet ediyorum ve Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne ait Başkent Kart üzerinden et desteği yardımı alıyord...um. Bu yardım geçen ay kartıma yattı, ancak bu ay için “ayın 5’i ya da 6’sı gibi yatar, hatta ayın 3’ünde de yatabilir” denmesine rağmen henüz hiçbir yükleme yapılmadı. Şu an kart
"Sorunum Çözüldü Teşekkür ederim"
23.10.2026 tarihinde Ankara Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım kapsamında sunmuş olduğu Başkent Kart ile ilgili olu...msuz bir deneyim yaşadım. Başkent Kart başvurum onaylanmadı ve bununla ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmadı. Konu hakkında destek almak için müşteri hizmetlerini ara
Bugün telefonumu güncelledikten sonra Başkent Kart mobil uygulamasına giriş yaparken sorun yaşamaya başladım. Çağrı biri...mini arayarak yeni telefon numaramı ilettim ancak bu işlemden sonra da uygulamaya yeni numaramla hiçbir şekilde erişemiyorum. Uygulama her seferinde başa dönüyor ve numara girme al
Ankara Kart’ıma her ay düzenli olarak yatan et parası bu ay 6 Ekim tarihinde yatmadı. Normalde her ay hesabıma aktarılan... yaklaşık 1.500 TL’lik et desteği bu ay kartıma yüklenmedi ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Şu ana kadar ilk kez böyle bir sorun yaşıyorum ve nedenini öğrenemiyorum. Mağd
KOAH hastasıyım, çalışamıyorum, küçük bir çocuğum var ve hiçbir sosyal güvencem ya da gelirim yok. Buna rağmen sistemde ...SGK aktif göründüğü için yaklaşık 3 ay önce Başkent Kartım iptal edildi ve o günden beri ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sonrasında tekrar Başkent Kart başvurusu yaptım ancak yine SGK
12 Eylül sabahından itibaren Ego Cepte / Başkentkart uygulamasına giriş yapıp kartlarım bölümüne girdiğimde öğrenci kart...ımın bakiyesini görüntüleyemiyorum. Kart bilgilerim görünmesine rağmen sürekli “Bakiye alanı okunamadı” hatası alıyorum ve bu nedenle karta para yükleme işlemi de gerçekleştiremiyo
Başkent Kart hesabımda telefon doğrulama kodu başka bir numaraya gidiyor. Hesabımla işlem yapmaya çalışırken ego Genel M...üdürlüğü’nün telefon doğrulama ekranında benden istenen numaranın son haneleri bana ait olmayan, farklı bir numaraya ait görünüyor ve doğrulama kodu da o numaraya gidiyor. Bu neden
24 Ağustos tarihinde 153 hattını arayarak Başkent Kart başvurusu yaptım, 25 Ağustos’ta ise başvurumun olumlu sonuçlandığ...ı bilgisini aldım. Aradan yaklaşık 14 gün geçmesine rağmen kartım hala tarafıma teslim edilmedi ve bu süreçte herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım, sadece “bekleyin” denilerek
04.09.2026 günü saat:18.15-18.20 civarında Ankara Keçiören Kuyubaşı Metro İstasyonunda bulunan 1006030097 numaralı Smart... Banko cihazından son 4 hanesi 5818 olan Başkent Kart Ulaşım kartıma 2 adet 200 TL olmak üzere toplamda 400 TL Nakit yükleme yapmak istedim ancak cihaz parayı aldıktan sonra hata v
Yaklaşık 4 yıldır Başkent Kart kullanıcısıyım ve düzenli olarak bu kart üzerinden faydalanıyordum. Yaklaşık 2 ay önce ka...rtım hiçbir gerekçe açıkça belirtilmeden iptal edildi ve şu anda tamamen kullanılamaz durumda, bakiye ve yardımlara erişemiyorum. Tarafıma gelen SMS’te sadece “araştırmalar sonucu
Başkent Kart üzerinden aldığım et yardımı ve ulaşım desteği bu ay hiçbir bilgilendirme yapılmadan kesildi. Daha önce hiç...bir ayda gecikme ya da kesinti yaşamamışken bu ay kartıma destek yatmadığını gördüm. Telefon, SMS, e-posta ya da Başkent Mobil uygulaması üzerinden “desteğiniz sona ermiştir” şekl
Yaklaşık 3 gün önce Başkent Kart hesabıma tanımlı cep telefonu numaramı değiştirdim. Numara değişikliğinden sonra mobil ...uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda sadece cep telefonu numarası ekranı geliyor, şifre ekranına asla geçmiyor ve bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyorum. Bu sorunla ilgili olara
24.08.2026 tarihinde saat yaklaşık 11.30 civarında AnkaraKart internet sitesi üzerinden tam kartıma 300 TL yükleme işlem...i yaptım. Banka hesabımdan bu tutar başarıyla çekilmiş görünmesine rağmen, AnkaraKart bakiyeme yansımadı. İşlem sonrasında kartımı henüz turnikede ya da otobüste denemedim ancak h
Uzun süredir Başkent Kart üzerinden aldığım destek ödemeleri iki aydır kartıma yatmıyor. Son olarak 1 Haziran tarihinde ...ulaşım desteği almışım, o tarihten sonra kartıma hiçbir destek veya ödeme yatırılmadı. Başkent Kart, gerçekten ihtiyacımız olduğu bir dönemde bize ilaç gibi gelen bir destekti ve b
Ankara Büyükşehir Belediyesi Başkent Kart sosyal yardımım yaklaşık iki aydır kesildi. Sistem üzerinde dosyam tekrar ince...lenmiş ve sonucunun olumsuz olduğu bilgisi verildi ancak bunun gerekçesiyle ilgili tarafıma ayrıntılı bir açıklama yapılmadı. Eşim yüzde 52 engelli, solunum cihazına bağlı olarak
Yaklaşık bir aydır ego öğrenci abonmanı almaya çalışıyorum ancak Başkentkart uygulamasında her denememde “Karta ait abon...manlık talimatı bulunmaktadır. Abonmanlık yapılamaz! ” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu nedenle abonman hakkımı hiç kullanamıyorum. Sorunun benden kaynaklı olduğunu düşü
Ankara Büyükşehir Belediyesi’ne ait Başkent Kart yardım kartımın mobil kullanımı yaklaşık iki haftadır blokeli durumda. ...Kartımı fiziki olarak market ve benzeri yerlerde kullanabiliyorum ancak Başkent Kart mobil uygulaması üzerinden bakiyemi ve kartımda ne kadar limit kaldığını göremiyorum, uygulama
Ego Başkent Kart ile yaşadığım kayıp kart ve bakiye aktarım sorununu paylaşmak istiyorum. Yaklaşık 1 senedir kullandığım... sosyal kartımda biriken, toplamda yaklaşık 9.000 TL tutarında bir bakiyem vardı. Kartım kaybolduğu için yeni bir Başkent Kart çıkarttım ancak bu birikmiş bakiye, yeni kartıma akta
Ağustos 2026 dönemi için her ay yatan 1.000 TL’lik et desteğinin bu ay Başkent Kart’ıma yatırılmadığını bugün hesabımı k...ontrol ettiğimde gördüm. Geçtiğimiz aylarda 3., 4. Ve 5. Ayların et destek ödemeleri düzenli olarak hesabıma yatmıştı, ancak Ağustos ayı için herhangi bir yükleme görünmüyor. Başk
Başkent Mobil uygulamasına 21.07.2026 tarihinde telefon numaramı değiştirdikten sonra giriş yapmaya çalıştığımda, sistem... “Bu T.C. Başka bir kullanıcıya ait” şeklinde bir uyarı veriyor ve uygulamaya erişemiyorum. Yeni numaramı güncellememe rağmen hâlâ aynı hatayı alıyorum. Numaram ve T.C. kimlik bil
22 Mayıs 2026 akşam saat 21.00 sularında Kızılay metroda bulunan AnkaraKart kiosk makinesinden kartıma bakiye yüklemek i...sterken cihaz hata verdi ve 200 TL tutarındaki paramı aldı ancak yükleme gerçekleşmedi. Ekranda hata uyarısı çıkmasına rağmen makine parayı iade etmedi ve işlem tamamlanmadı. Yaşa
Ego Başkent Kart ile iki gündür ciddi bir problem yaşıyorum. Kartı bizzat kendim çıkarmama ve işlem sırasında kendi tele...fon numaramı vermeme rağmen sistemde kartım başka bir kişinin üzerine kayıtlı görünüyor. Bu durum hem güvenlik açısından rahatsız edici hem de kullanım açısından sorun oluşturuyor.
Ben ev hanımıyım, eşim emekli ve eşimin emekli maaşından başka hiçbir gelir kaynağımız yok. Uzun süredir Ankara Büyükşeh...ir Belediyesinin gıda, et ve emekli sosyal yardımlarından yararlanmaktaydım. Yaklaşık bir aydır bu yardımlar hesabıma yatmayınca durumu öğrenmek için ilgili birimle görüştüm. Yapt
