Sayaç Değişimi Sonrası Aşırı Fatura Artışı Ve Düzeltme Talebi

Ankara Sincan Törekent Mahallesi’nde Başkent Doğalgaz abonesiyim. Evimde kartlı sayaç varken faturalarım çok düşük geliyordu, çevremde 500 TL ödeyen varken ben en fazla 100 TL civarında ödeme yaparak aynı şekilde ısınabiliyordum. Sayaç değişimi yapıldıktan sonra ise durum tamamen tersine döndü ve komşularıma 300–350 TL civarında fatura gelirken bana 802 TL fatura gelmeye başladı.

Dört çocuk annesiyim, en büyük oğlum otizmli ve zaten maddi olarak çok zor şartlarda geçinmeye çalışıyorum. Buna rağmen komşularımın neredeyse üç katı fatura ödemek zorunda kalmak hem adil değil hem de bizi iyice çıkmaza sokuyor. Başkent Doğalgaz’ı arayıp sayaçta bir arıza olabileceğini söylediğimde, gelip saati sökebileceklerini, sayaç bozuk çıkarsa ücret alınmayacağını, bozuk değilse benden 900 TL ücret talep edeceklerini söylediler. Teknik bilgim olmadığı için saatin arızalı olup olmadığını kendim anlama imkanım yok, böyle bir şart öne sürülmesi de beni iyice tedirgin ediyor.

Sayaç değişiminden sonra oluşan bu aşırı yüksek fatura tutarının, sayaç ve okuma işlemleri de dahil olmak üzere detaylı şekilde incelenmesini, gerekiyorsa sayaç kontrolünün benim aleyhime ek bir ücret yüklenmeden yapılmasını ve komşularıma göre neredeyse üç kat fazla gelen fatura tutarımda bir hata varsa düzeltilmesini istiyorum. İçinde bulunduğum özel durum da göz önünde bulundurularak mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.