to read complaints and reviews, or file yours. 
Başkent Doğalgaz aboneliğim kapsamında, Selçuklu Mahallesi İbn-i Sina Caddesi 32/5 Sincan / Ankara adresimde kayıtlı 3600409924 numaralı sayacıma ait faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Geçen ay doğalgaz faturamı 1.974 TL olarak ödemişken, bugün itibarıyla kesilen 12.03.2026 tarihli faturam 9.244,00 TL olarak gelmiştir. Tüketimimde bu tutarı açıklayacak olağanüstü bir artış olmadığı halde, böyle bir rakamla karşılaşmak beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Fatura üzerinde yazan son endeks ile sayaç üzerindeki endeks birbirini tutmamaktadır. Yani sistemde görünen tüketim ile gerçek sayaç değeri arasında bariz bir uyumsuzluk vardır. Bu nedenle faturanın hatalı olduğunu düşünüyorum ve bu tutarı ödeyecek maddi gücüm kesinlikle bulunmamaktadır.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, yetkililerin gelip kontrol yapacağını söylediler ancak ne zaman gelecekleri konusunda herhangi bir bilgi verilmedi. Bu belirsizlik içinde, bu kadar yüksek ve hatalı olduğunu düşündüğüm faturayı ödemem bekleniyor.
Fatura bedelinin, sayaç üzerindeki gerçek endekse göre yeniden incelenip düzeltilmesini, varsa okuma/hesaplama hatasının derhal giderilmesini ve tarafıma net bir şekilde bilgi verilmesini talep ediyorum. Sürecin daha dikkatli ve özenli yürütülmesini, mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005691268 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir önceki ay 1.090,22 TL fatura ödemişken, 11.12.2025 – 15.01.2026 dönemini kapsayan son faturamda 3.170 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu farkı açıklayacak olağanüstü bir ...
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005691268 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir önceki ay yaklaşık 1.090,22 TL fatura ödemişken, 2026 Ocak dönemine ait ve son ödeme tarihi 26.01.2026 olan faturamda 3.170 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu kadar yükse...
Ankara Sincan’da Başkent Doğalgaz aboneliğimle ilgili aynı ay içinde iki ayrı fatura çıkarıldı ve üstüne doğal gazım kesildi. 21.01.2026 tarihli faturam yaklaşık 247 TL iken, bunun üzerine 29.01.2026 tarihli ve 3.910 TL tutarında ikinci bir fatura daha çıktı, üstelik ayın sonu bile gelmemişken bu yü...
Başkent Doğalgaz’ın 100005689006 numaralı abonesiyim. Ankara’da kullandığım doğalgaz aboneliğime ait 2026 Ocak dönem faturam bu ay 4.977,00 TL olarak düzenlenmiştir. Oysa önceki aylarda düzenli olarak yaklaşık 2.000 - 2.500 TL aralığında fatura ödüyordum. Bu nedenle mevcut faturadaki tutarı olağan d...
Başkent Doğalgaz abonesiyim ve 100005141149 numaralı aboneliğime ait son faturamın tutarıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bir önceki ay 2.689,87 TL fatura ödemişken, bu ay 5.296,12 TL borç çıkarıldı. Tüketimimde bu farkı açıklayacak olağanüstü bir değişiklik olmadığı için bu tutarı mantıklı bul...
Yorumlar