to read complaints and reviews, or file yours.
Başkent Gaz’ın Ankara Çankaya’da bulunan aboneliğime ait 08.04.2026–08.05.2026 dönemini kapsayan ve son ödeme tarihi 18....05.2026 olan faturamda, sözleşme hesap numarası 32476799, abone numarası 100005551387 ve sayaç numarası 658006587621 için 219 m³ doğalgaz tüketimine karşılık 5.344 TL fatura bedeli
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Ankara’da, lojmanda merkezi sistem ısınma kullanılan bir dairede oturuyorum ve evimde sadec...e ısınma ve ocak için doğalgaz kullanıyorum. Kartlı sayaç kullanıyordum, sayaç süresinin 10 yılı dolduğu için faturalı sayaca geçmem gerektiğini, bunun zorunlu olduğunu söyleyerek
Ankara Çankaya’da ikamet ediyorum ve evimde şu anda doğalgaz yok. Bugün saat 14.00 civarında internet üzerinden tüm saya...ç değişim işlemlerini yaptım, ardından Başkent Doğalgaz’ı arayarak durumu iletip yardım istedim ancak buna rağmen sayaç henüz değiştirilmedi ve hiçbir şekilde doğal gazım açılmadı.
05.03.2026 tarihinde Ankara Keçiören’de bulunan dairemde, Başkent Doğalgaz ekipleri kartlı sayacımı hiçbir şekilde önced...en bilgilendirme yapmadan değiştirerek faturalı sayaç taktı. Bu işlem sonrasında 4 gündür doğal gazım kesik ve kış günü, üstelik Ramazan ayında evde gazsız kaldık. Evde hasta annem
Başkent Doğalgaz aboneliğime ait Ocak ayı doğalgaz faturam gereğinden fazla yüksek gelmiştir. Daha önceki aylarda fatura...larım ortalama 2.000 TL civarında gelirken, Ocak ayında hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağmen 4.300 TL fatura çıkarılmıştır. Arada neredeyse 2.000 TL’lik ciddi bir fark bul
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 100005631789 numaralı gaz hattımdan bugün itibarıyla çok az gaz geliyor. Ocağım neredeyse ...yanmayacak kadar kısık yanıyor, aynı hatta bağlı olan kombide de performans düşüklüğü yaşıyorum. Komşumun ifadesine göre bugün iki görevli doğal gaz sayacını kontrol etmiş. Eve ge
Başkent Doğalgaz aboneliğimde 2026 Ocak ayına ait faturam önceki aylara göre hiçbir kullanım değişikliği olmamasına rağm...en yaklaşık 2 kat yüksek gelmiştir. Evde ısınma ve kullanım alışkanlıklarımızda, oturum durumumuzda veya doğalgazı kullanma sıklığımızda önceki aylara kıyasla herhangi bir artış ya
Başkent Gaz abonesi olarak Aralık 2025 dönemine ait faturamda, hiçbir mantıklı açıklaması olmayan aşırı bir artışla karş...ılaştım. Bir önceki ay yaklaşık 1.000 TL civarında gelen fatura, Aralık 2025’te 2.400 TL olarak yansıtıldı. Arada neredeyse iki buçuk katlık bir fark oluşmasına rağmen evde doğalga
Başkent Doğalgaz Ankara Sincan bölgesinde abonesiyim. Çalışır durumda olan doğal gaz sayacım, 10 yıllık rutin değişim ge...rekçesiyle 10 Aralık tarihinde zorunlu olarak değiştirildi. Sayaç değişimi yapılmadan önce Kasım ayına ait, 5 Aralık kesim tarihli faturam 970 TL olarak gelmişti. Müşteri hizmetler
07.01.2026 günü saat 14.00 civarında, kartlı olan doğal gaz sayacımız Başkent Doğalgaz tarafından herhangi bir bilgilend...irme yapılmadan sökülmüş ve yerine faturalı sayaç takılmış. Kış günü ev buz gibi, ne sıcak su var ne de ocak çalışıyor. Evde şu an temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamıyoruz. Tel
Başkent Doğalgaz’ın Keçiören Bağlum’daki aboneliğime ait 7 Ocak tarihinde çıkan faturam 8.123 TL olarak geldi. Bir öncek...i ay faturam 2.980 TL iken, bu ay hiçbir kullanım değişikliği veya olağanüstü bir durum olmamasına rağmen tutarın bu kadar yüksek gelmesini anlayamıyorum ve faturanın hatalı olduğu
Başkent Doğalgaz aboneliğimde Aralık 2025 dönemine ait faturamla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Normalde aylık ortala...ma 1.800 TL civarında gelen faturam bu ay hiçbir kullanım alışkanlığı değişikliği olmamasına rağmen 3.300 TL olarak düzenlendi. Aradaki bu büyük farkın nedenini anlayamıyorum. Tel
Başkent Doğalgaz’ın Ankara Keçiören’deki aboneliğime ait Aralık 2025 dönemi faturam, önceki aylara göre yaklaşık iki kat... yüksek gelmiştir. Tüketimimde bu kadar büyük bir artışı açıklayacak herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına rağmen, faturanın bu denli yüksek olması nedeniyle haksız bir borç
Ankara Eryaman Şeker Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve Başkent Doğalgaz aboneliğimde hiçbir kullanım değişikliği olmaması...na rağmen faturamda ciddi bir artış yaşadım. Geçen ay 3100 TL civarında gelen faturam bu ay 4600 TL olarak geldi. Evde kombi kullanımımda, ayarlarımda ya da yaşam düzenimde herhang
Ankara Sincan’da bulunan evimde, Başkent Doğalgaz ekipleri tarafından salı günü haber verilmeden sayaç değişikliği yapıl...dı. Sayaç değişiminden sonra doğal gaz açılmadı ve kışın ortasında 3 gündür evde doğal gazsız, buz gibi bir ortamda yaşamak zorunda bırakıldık. Bu süreçte Başkent Doğalgaz’ı 4–5 k
Ankara Mamak’taki aboneliğime ait son doğalgaz faturam, 24 Aralık 2025 tarihinde 4.487,53 TL tutarla, sözleşme hesap num...arası 100005384775 ve fatura numarası 0000655006341151 ile düzenlenmiştir. Aylardır ödediğim faturalar ortalama 1.000 TL civarındayken, herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına
"İlginizicinteşekkürler"
Ankara Etimesgut’ta kiracı olarak oturduğum dairede, Başkent Doğalgaz taraf...ından doğal gaz projesi yapılması gerektiği tarafımıza bildirildi ve Ekim 2
Ankara İli Yenimahalle ilçesi Batıkent Mahallesi’indeki evimde proje değişikliği ve sayaç tadilatı işlemi için Başkent D...oğalgaz’a başvurdum. Randevu alıp keşif için yetkili ekipler geldi ve yapılan tespit sonrası tarafıma BZ32025000000149 numaralı elektronik fatura ile 15.639,08 TL ödeme çıkarıldı.
29 Mayıs'ta sayaç değişikliği için gazımızı tamamen kapatmışlar, hiçbir bilgi verilmeden. Ben evdeydim, ayrıca zile basa...n da olmadı; bu işlem sabah saatlerinde gerçekleşmiş. Ben durumu öğlen fark ettim, yeni başvuru yaptım, parasını ödedim ve abonelik aldım. Müşteri hizmetlerini aradım, genelde 48 s
Birkaç hafta önce Ankara'ya taşındım ve Başkentgaz'a abone oldum. Yeni abone olduğum için tesisat kontrolüne gelecekleri...ni söylediler. Mesaj atıp geldiler, kontrolleri yapıp gittiler ve ardından 'Doğalgazınızı güvenle kullanabilirsiniz.' diye yeniden mesaj attılar. Buraya kadar her şey normaldi. Ert
"Teşekkürler"
Başkent Doğalgaz, kartlı gaz kullanımının 20.yılı dolduğu için sayacı fatur...aya geçirmeye karar vermiş ama bizim haberimiz yok. 21.03.2025 tarihinde ev
İzne gittik gelince Başkent Doğalgaz gazı kesmiş sayaç değişikliği gerekiyor diye. Sayaç değişime başvurdum ama 5 gün iç...inde değiştireceğiz dediler. Çocuklar küçük rezil olduk. Diyorum umursayan yok. Madem kafanıza göre desteği kestik diyorsunuz o zaman ona göre hızlı reaksiyon alıp değişiklik yapma
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Geçen ayla aynı şekilde gaz kullandık ancak bu ayki fatura geçen ayın iki katı. Bu artışın nedenini anlamıyoruz. Sayaç o...kuma hatası, teknik bir sorun ya da tarife değişikliği olabilir. Detaylı inceleme ve varsa düzeltme için yardımınızı rica ediyoruz. Teşekkürler.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98