Bilgilendirme Eksikliği Ve Saygısız Hizmetle Karşılaştım

Birkaç hafta önce Ankara'ya taşındım ve Başkentgaz'a abone oldum. Yeni abone olduğum için tesisat kontrolüne geleceklerini söylediler. Mesaj atıp geldiler, kontrolleri yapıp gittiler ve ardından 'Doğalgazınızı güvenle kullanabilirsiniz.' diye yeniden mesaj attılar. Buraya kadar her şey normaldi. Ertesi gün kapıma yine Başkentgaz'dan geldiğini söyleyen iki kaba çalışan gelip 'Sayacınızı değiştireceğiz.' dediler. Ben de bundan haberim olmadığını, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadığını söyledim. 'Değiştirmeyin, kalsın.' dedim fakat dinlemediler; 'Biz zaten haber vermiyoruz.' deyip sayaca vurup söküp yerine yenisini taktılar ve hiçbir bilgilendirme yapmadan, tek bir söz dahi etmeden çekip gittiler. Onların ardından bir süre gaz kesintisi yaşadım, ancak sonradan anladım ki havasını almak gerekiyormuş. Neyse, her şey yeniden çalıştı.
Şimdi soruyorum: Hangi akıl, tesisat kontrolü ve gaz kaçağı kontrolü yaptıktan sonra, hem de sayaç değişikliği ile hiçbir bilgilendirme yapmadan gelip sayacı söküp yerine sözde yenisi diye yine eski bir sayacı takıp gider? Bu işi madem yapacaktınız, sayaç değiştikten sonra tesisat kontrolü yapmanız daha mantıklı değil mi? Müşteri hizmetlerinizi aradım, hem gelenler hakkında şikayette bulundum hem de bana bilgilendirme yapılmadığını söyledim. Buna rağmen adeta yalancı muamelesi gördüm. 'Size bilgi mesajı gönderilmiş görünüyor.' denildi, ben de bana gelen mesajların sayaç değişimi için değil, tesisat kontrolü için olduğunu defalarca söyledim. Sözde şikayet kaydım oluşturuldu. Bakalım, göreceğiz. Bu arada, sizin 'her şey tamam' dedikten sonra sayacı söktükten sonra yeniden gaz kaçağı var mı yok mu diye kontrol etmeniz gerekmez mi? Zira gelenlerin ortalığı kırıp dökmesi ve bana 'sen' diye hitap etmesinden dolayı kendileriyle pek anlaşamadık. Umarım bu elemanlarınızın yaptığı işi kontrol için birilerini yollayıp gaz kaçağı var mı yok mu diye kontrol ettirirsiniz ve umarım ki işlerinizi tersten değil, sırası ile düzgünce ve kibarca halledersiniz.