Doğalgaz Kurulumu Randevu Aksaklığı İş Yerinde Mağduriyet Yaşadım

Başkent Doğalgaz ile yeni abonelik işlemi kapsamında doğalgaz açma randevusu aldım. 7 Ekim ve 11 Ekim tarihlerinde iki kez randevu oluşturmama rağmen, ekiplerin gelmeden önce beni arayacağı ve net saat vereceği belirtilmişti. Bilgilendirme SMS'inde iletilen çağrı numarası ve telefonuma doğalgaz ekiplerince gelen numara aynı olmadığı için iletişim sağlanamadı, aradıkları numara maalesef tek taraflı olduğu için ve bir çağrı dışında iletişime geçmedikleri için ekipler ile iletişim kuramadım. Bu nedenle kurulum işlemi iki kez ertelendi.

Yaşanan aksaklıklar nedeniyle iş yerimle sorun yaşadım ve iki defa izin almama rağmen kurulum gerçekleşmedi. Üçüncü kez izin alma imkanım yok ve sadece pazar günleri izin kullanabiliyorum. Ancak pazar günü de kurulum yapılmadığı için mağduriyetim devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yeni bir randevu oluşturmam gerektiği söylendi, başka bir çözüm sunulmadı.

Abonelik numaram: 0010324095. Kurulumun yapılacağı adres: Tepebaşı Mahallesi, Keçiören - Ankara. Abonelik için gerekli ücreti de ödedim.

Daha fazla mağdur olmamak adına, kontrolün en kısa sürede, izin aldığım için bugün içerisinde yapılmasını talep etmekteyim.