Gaz Bağlantısında Yaşanan İletişim Ve Planlama Sorunları

Yeni taşındığım evde gazı açtırmak için randevu oluşturmuştum. Ekip geldi, projede ocak gözükmüyor dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşivde ocak projesi olup olmadığını sorgulatın dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşiv sorgulanması için talep açtım, 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacak dendi, yapılmadı. Kendim tekrar aradım, projeniz bulundu, randevu oluşturun kontrol için dendi. 04.01.2025 tarihi için randevu aldım ve evde olup olmadığımı gelmeden sordular. Gelecek olan arkadaşla iletişim kurmama ve evde olmama rağmen, ben evdeyken evde kimse olmadığı için kontrol yapılamamıştır. Tekrar randevu alın mesajı geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, iki gün sonrasına randevu verebiliriz dediler. Kendileri ilk randevuya arşivi kontrol etmeden geldiği için tekrar randevu oluşturmak ve işten izin almak zorunda kalıp, bir de evde olmama rağmen ve gelecek olan arkadaşla telefonla konuşmama rağmen ben evdeyken evde kimse olmadığı için iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün içerisinde uygunluk olursa size geri dönülür dendi. Saat 2'den akşam 7'ye kadar haber vermeleri için de boş evde beklemem istendi. 5 saat kadar gelme ihtimallerini beklemem gerekmekteymiş. Arayan arkadaşa veya yetkili birine bağlanmak istediğimde ise mümkün olmadığı söylendi. Sürecin en başından beri Başkentgaz'ın ve ikinci gelecek ekibin hataları yüzünden mağdur ediliyorum.