to read complaints and reviews, or file yours. 
Yeni taşındığım evde gazı açtırmak için randevu oluşturmuştum. Ekip geldi, projede ocak gözükmüyor dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşivde ocak projesi olup olmadığını sorgulatın dedi. Başkentgaz'ı arayıp arşiv sorgulanması için talep açtım, 48 saat içerisinde geri dönüş yapılacak dendi, yapılmadı. Kendim tekrar aradım, projeniz bulundu, randevu oluşturun kontrol için dendi. 04.01.2025 tarihi için randevu aldım ve evde olup olmadığımı gelmeden sordular. Gelecek olan arkadaşla iletişim kurmama ve evde olmama rağmen, ben evdeyken evde kimse olmadığı için kontrol yapılamamıştır. Tekrar randevu alın mesajı geldi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım, iki gün sonrasına randevu verebiliriz dediler. Kendileri ilk randevuya arşivi kontrol etmeden geldiği için tekrar randevu oluşturmak ve işten izin almak zorunda kalıp, bir de evde olmama rağmen ve gelecek olan arkadaşla telefonla konuşmama rağmen ben evdeyken evde kimse olmadığı için iptal edildi. Müşteri hizmetlerini aradığımda aynı gün içerisinde uygunluk olursa size geri dönülür dendi. Saat 2'den akşam 7'ye kadar haber vermeleri için de boş evde beklemem istendi. 5 saat kadar gelme ihtimallerini beklemem gerekmekteymiş. Arayan arkadaşa veya yetkili birine bağlanmak istediğimde ise mümkün olmadığı söylendi. Sürecin en başından beri Başkentgaz'ın ve ikinci gelecek ekibin hataları yüzünden mağdur ediliyorum.
Başkent Doğalgaz gaz açma için 14.02.2025 tarihi saat 09.00-11.00 saatine randevu verdi. Bu saat aralığında evde bekledim. Ancak gelen olmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda teknik aksaklık nedeniyle gecikme olduğu, telefon ile bilgi vereceklerini söyledi. Saat 11.47'de arandım ancak arayan kişinin...
Başkent gaz'a gaz açma talebinde bulundum, 14 Mart 2025 tarihine randevu aldım. Ekibinden d*****b**** adlı kişi, gaz açmak için geldiğinde uygunsuz bir tavır sergiledi ve ev hakkında gereksiz yorumlarda bulundu. Gaz açılmadı, kaçak olduğu söylendi. Yetkili yere kaçağı yaptırdık ve belgesini aldık. ...
31.12.2024 tarihinde başkent gaz tarafından doğal gaz kontrolü ve açma işlemi için saat 11.00-13.00 arasında randevu verilmiştir. Sabah saatlerinden akşam 20.00e kesinlikle evden ayrılmadan gelmelerini bekledik. Aynı gün içerisinde çağrı merkezine toplamda 5 arama yaparak durumun acil olduğunu bildi...
Başkent Doğalgaz ile 0010127148 tesisat numaralı adresimde doğalgaz açma işlemi için 22 Mayıs tarihinde 17:00-19:00 saatleri arasında randevu oluşturmuştum. Randevu saatinde tüm planlamamı yaparak evde hazır bulunmama rağmen, bu saatler arasında hiçbir ekip gelmedi ve bilgilendirilmedim. Saat 19:05...
Başkent Doğalgaz'dan 21.01.2025 tarihli tesisat kontrolü ve gaz açımı kontrolü randevusu aldım. Şirketten kontrol için 15.00-17.00 aralığında gelecekleri yönünde bilgilendirme mesajı aldım. Belirtilen saat aralığında evde olmama rağmen "randevu saatinde evde bulunmamanız sebebiyle tesisat kontrolünü...
Yorumlar