to read complaints and reviews, or file yours.Ödenen Doğalgaz Faturam Sistemde Görünmüyor
22.01.2026 tarihinde saat 22:38’de e-Devlet üzerinden kendi garanti kartımı kullanarak doğalgaz faturam için 1.290 TL ödedim, kalan kısmı ise doğalgaz yardımı ile tamamladım. Toplamda 2.684 TL’lik faturam için işlem yaptığım halde Başkent Doğalgaz sisteminde faturam ödenmemiş olarak görünmektedir.
Durumu öğrenmek için bankamı aradığımda, ödemenin hesabımdan sorunsuz şekilde aktarıldığı bilgisi verildi. Yani para banka tarafından çekilmiş ve gönderilmiş görünüyor; ancak faturama yansımadığı için şu anda mağdur durumdayım ve ne olduğunu anlayamıyorum.
Ödememin hangi aşamada takılı kaldığının acilen araştırılmasını, işlemde hata varsa düzeltilerek faturama işlenmesini ya da mümkün değilse tutarın hesabıma iade edilmesini istiyorum. Mağduriyetimin hızlı şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Acil
Sayın Abonemiz, Talebinize ilişkin olarak tarafınızla iletişime geçilmiş olup, ilgili birimimiz tarafından e-posta adresinize gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, BAŞKENTGAZ
Bana bilgi veren olmadı param ne zaman iade olur
Mağdurum bugün bir de kesme ihbarı gelmiş ben faturamı ödedim ama ödenmedi deye ihbar gelmiş
Merhaba ben geçen ayin faturasını yardımdan ödedim halda hala fatura gözüküyor bu günde sabah bu son faturayı ödedim halde banka dekontu var hesaptan para kesildiği halde hala iki fatura gözüküyor lütfen yardımcı olun teşekkür ederim