to read complaints and reviews, or file yours.Ocak Ayı Doğalgaz Faturam 5.936 TL’ye Çıktı, Açıklama Ve İnceleme Talebi
Başkent Doğalgaz abonesiyim. Kış boyunca faturalarım düzenli olarak yaklaşık 2.500 TL civarında gelirken, ocak ayı faturam bir anda 5.936 TL olarak geldi. Evdeki kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmadı, kombi ayarlarımız da sezon başından beri aynı şekilde duruyor. Buna rağmen faturanın bu kadar yüksek gelmesini mantıklı bulmuyorum ve gerçek tüketimimizi yansıtmadığını düşünüyorum.
Bu durumu 06.02.2026 tarihinde fark ettim ve aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak görüştüm. Görüşmede tüketim bedelimde herhangi bir sorun olmadığı, faturanın normal olduğu söylendi. Ancak ben bu kadar doğalgaz kullanmadım ve kombi ayarlarıyla oynanmadan faturanın bu kadar ciddi oranda artmasını kabul edemiyorum.
Ocak ayına ait 5.936 TL tutarındaki faturamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini, gerekli görülüyorsa sayaç ve tesisat kontrollerinin yerinde yapılmasını ve varsa hatanın düzeltilerek sorunun tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Sayın İlgili; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanununun “Kişisel Verilerin Aktarılması” başlıklı 8 inci maddesinin birinci fıkrasındaki “Kişisel veriler, ilgili kişinin açık rızası olmaksızın aktarılamaz (...)” hükmü gereğince; söz konusu adrese ilişkin abonelik bilgilerinin abonemiz dışında başka bir kişiye aktarılması mümkün değildir. Bilgilerinizi rica ederiz. Saygılarımızla.
