to read complaints and reviews, or file yours.22.08.2026 tarihinde Ankara Yenimahalle Demetevler bölgesindeki adresimde Başkent Doğalgaz kontrol personeli E***** B***...* A******* tarafından yapılan kontrolde tesisatta kaçak olduğu söylenerek doğal gazım kapatıldı. Bunun üzerine eve usta çağırmak zorunda kaldık ve yapılan kontrolde herhangi bir ga
Ankara Mamak’ta taşınacağım adreste Başkent Doğalgaz üzerinden doğalgaz abonelik süreciyle ilgili yaşayacağım mağduriyet... hakkında yazıyorum. Enerjisa, ASKİ gibi kurumlarda eski abonenin internet üzerinden iptal işlemini yapmasının hemen ardından yeni abone başvuru yapabiliyor, Başkent Doğalgaz bu sü
02.07.2026 tarihinde Başkent Doğalgaz aboneliğimiz için yapılan rutin gaz kontrolü kapsamında Bayraktar Mahallesi Bayrak...lı Sokak adresindeki evimize gelen H**** G**** isimli personelin tavrından ve ilgisizliğinden dolayı şikayetçiyim. Kontrol için gelen personel, eve geldiği andan itibaren son dere
Ankara Mamak Kutlu Mahallesi’ndeki dairem için Başkent Doğalgaz üzerinden tesisatta gaz kaçağı kontrolü ve gaz açma işle...mi yapılması amacıyla servis talebinde bulundum. Hiçbir şekilde kaçak olmamasına rağmen, sistem sürekli “kaçak var, servis çağırın” yönünde uyarı veriyor ve bu şekilde tekrar tekra
Başkent Doğalgaz aboneliğim bulunan Ankara Çankaya’daki adresime ait Mayıs ayı faturam 5.300 TL olarak geldi. Oysa bir ö...nceki ay aynı adresteki tüketim için sadece 263 TL fatura ödemiştim. Evde kullanım alışkanlıklarımızda ya da doğalgaz tüketimimizde olağanüstü hiçbir artış olmadığı halde, bu kadar
Ankara Çankaya’da Başkent Doğalgaz abonesiyim. Daha önce ön ödemeli sayaç kullanıyorduk ve bu sayaç Başkent Doğalgaz tar...afından değiştirildi. Sayaç değişiminden sonra defalarca sorun yaşadık, en az 10 kez kaçak gaz kontrolü için ekipler geldi; her seferinde herhangi bir kaçak ya da uygunsuzluk tespi
İkamet ettiğimiz konutun babamın üzerine olan doğalgaz aboneliğini babamın vefatı sebebiyle ölüm belgesi ve veraset ilam...ı sunarak 05.03.2026 tarihinde üzerime almak istedim. Basit bir isim değişikliği ve mevcut sözleşmenin onay işlemi yapılabilecekken (başka kurumlarda yapılabiliyor; örneğin Enerjis
Yaklaşık 6 ay önce Sincan Ankara Menderes Mahallesi Melikşah Sokak No:*** adresindeki dairem için doğalgaz aboneliği bağ...lantısı yaptırdım. Projem onaylandıktan sonra Başkent Doğalgaz tarafından yapılan tesisat kontrolünde kaçak olduğu ve basınç düşüklüğü tespit edildiği için kontrol onaylanmadı, say
Annemin vefatı sonrası doğalgaz aboneliğini kendi adıma almak için Başkent Doğalgaz üzerinden abonelik değişikliği işlem...i yaptım. Yeni abone olunca kaçak kontrolünün yeniden yapıldığı söylendi ve Başkent Doğalgaz ekipleri, Keçiören Yeşiltepe Mahallesi Akasya Sokak No: 20/3 adresindeki evime kontrole
"Pazartesi olan randevumu bugün gün içine çekildi ve görevli arkadaş vanayı mührü açtı. Başkent Doğalgazda mesajımı işleme alan duyarlı kişiye ayrıca teşekkür ederim."
Başkent Doğalgaz abonelik başvurusu sürecinde gereksiz yere mağdur edildim.... Doğalgaz kontrolü için gelen ekip, doğalgaz sayacına bakarak ocakta kaçak
"Sorunum bir gün içinde çözüldü. Teşekkür ederim."
22.09.2025 tarihinde tarafıma tebliğ edilen faturada, sayaç numarası 360079...1128 olan aboneliğim için 471 TL tutarında usulsüzlük bedeli yansıtılmıştır
02.10.2025 tarihinde saat 15:00’te Yenimahalle’de evimde yoğun gaz kokusu a...ldım ve hemen Başkent Doğalgaz kaçak ihbar hattını aradım. Camları açtım ve
187 Doğalgaz arıza hattına yaklaşık 2 hafta önce yaptığım arıza bildirimi sonrası ekipler gelip gaz kontrolü yaptı ve ba...zı bölgelerde kaçak olduğunu söyledi. Bunun üzerine Başkent Doğalgaz’ın anlaşmalı olduğu özel bir firmaya yüksek bir ücret ödeyerek hattımızı yaptırdık. Ancak sorun çözülmesine rağ
Başkent Gaz’dan yeni abonelik işlemi için başvuru yaptım. Ankara Yenimahalle Anadolu Mahallesi Seddülbahir Caddesi 36/4 ...adresindeki daireme ekipler üç kez gelip tesisat kontrolü yaptı. Her gelişlerinde cihazla ölçüm yapıp kaçak olduğunu söylediler. Bunun üzerine üç kez tesisatçı çağırdım, ocak vanas
Ankara / Altındağ ilçesine bağlı 0011135998 tesisat numaralı abonelik işlemleri sırasında tesisat kontrolü için gelen pe...rsonel doğalgaz borusu çıkış tarafında çok basit bir vida gevşemesi nedeniyle bağlantı yapmadı. Düzelttikten sonraki gelen ekip hiçbir kaçak vs. Tespit etmemesine rağmen en son anl
Birkaç hafta önce Ankara'ya taşındım ve Başkentgaz'a abone oldum. Yeni abone olduğum için tesisat kontrolüne gelecekleri...ni söylediler. Mesaj atıp geldiler, kontrolleri yapıp gittiler ve ardından 'Doğalgazınızı güvenle kullanabilirsiniz.' diye yeniden mesaj attılar. Buraya kadar her şey normaldi. Ert
Başkent Doğalgaz'dan yeni üyelik aldım. Randevu da alındı gaz açımı için ve gaz açmak için gelen arkadaş, kombiden dışar...ı giden boru çürük diye rapor tutmuş (hiçbir şekilde çürük değil) ve esnek fleks olmalı (esnek fleks var) diye rapor tutup bir tane tespit raporu bırakıp gitti. Raporda da sertifik
Konu: Gaz Kaçağı Kontrolü Sonrası Yürüyüş Yolunun Düzeltilmemesi ve Güvenlik Riski Sayın Başkent Gaz Yetkilileri, Ben..., Yeni Batı Mahallesi 2359. Sokak No:14/7 adresinde ikamet eden Canberk O***, 9 Mart 2025 tarihinde Başkent Gaz ekibiniz tarafından yapılan gaz kaçağı kontrolü sırasında yaşadığım
On iki yıldan beri Eryaman Sosyal Toplu Konutlarının bir sitesinde ikamet etmekteyim. Site, merkezi ısıtma sistemiyle ıs...ıtılmakta olup, daireler standart gaz tesisat projesiyle donatılmıştır. Oturduğum 12 yıldan beri evimde hiç tadilat değişim yapmadan standart Şofben ve Ocak kullanmaktayım, Kasım
Yaklaşık bir buçuk ay önce evim için doğalgaz bağlatmak amacıyla bir doğalgaz firması buldum. Firmaya küçük bebeğim oldu...ğunu ve işlemin acil yapılması gerektiğini söyledim. Bana bir hafta içinde her şeyin tamamlanacağını ve gazımın açılacağını belirttiler. Ancak, sürekli şu gün gelecekler, bugün gel
Başkent Doğalgaz resmen mağdur etme politikası üzerine çalışıyor. Yaklaşık 4 buçuk yıl önce kiracı olduğum eve gelip 'Do...ğal gazınız kartlı, 20 yıllık, yenisini takmanız gerekiyor' diye faturalıya çevirdiler. Daha sonra değişimden 4 gün sonra gelip gaz kaçağı kontrolü yaptılar, 'Gazda kaçak var, anla
100004883431 numaralı sözleşme kullanıcısıyım. Başkent Doğalgaz ekiplerinin... sayaç değişimi sonrası sayaç bağlantılarının yapıldığı dirseklerde gaz kaç
Başkent Doğalgaz'da çalışan personel yüzünden 500 TL maddi kayba ve 3 gün boyunca gaz kapalı kaldığı için manevi zarara ...uğradım. Bununla ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüm, 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı bildirildi ancak 1 hafta oldu, arayan olmadı. Konuya gelecek olursak, yeni abone oldum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %98
